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Ejecutivo de Retenciones Chat y Llamadas Funciones Principales Atender conversaciones de clientes mediante chat en tiempo real priorizando rapidez, ortografía y resolución efectiva. Gestionar llamadas de retención cuando el caso requiera negociación avanzada o validaciones específicas. Aplicar protocolos de contención, negociación y recuperación de clientes. Detectar necesidades del cliente para ofrecer soluciones alineadas al perfil y motivo de cancelación. Mantener tiempos de respuesta eficientes en chat y llamada. Identificar oportunidades para migrar interacciones telefónicas hacia atención digital.
Perfil Requerido Escolaridad Bachillerato concluido
Jornada laboral
Turno Matutino Horarios disponibles
800 a.m. a 200 p.m.
900 a.m. a 300 p.m.
Duración 6 horas diarias




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