Relevante Empresa en el Sector Hotelero en la Riviera Maya busca:

Gerente de Recepción

Objetivo del Puesto: Dirigir y supervisar la operación integral del área de Recepción, garantizando altos estándares de servicio, la satisfacción de los huéspedes y el cumplimiento de los objetivos financieros y operativos del hotel.

Actividades a realizar:
Liderar y coordinar al equipo de Recepción y Servicios al Huésped, asegurando una operación productivo y orientada a la excelencia en el servicio.
Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad, atención al huésped y procedimientos operativos.
Apoyar la planificación de horarios, vacaciones y cobertura operativa del personal.
Participar en la elaboración y control del presupuesto del departamento, optimizando ingresos y gastos.
Realizar auditorías operativas periódicas para garantizar el cumplimiento de estándares de limpieza, imagen, mantenimiento y servicio.
Dar seguimiento a reportes operativos y administrativos de manera oportuna.
Participar en los procesos de reclutamiento, capacitación,



evaluación y desarrollo del personal.
Impulsar una cultura de liderazgo, coaching y mejora continua dentro del equipo.
Promover estrategias de upselling y generación de ingresos adicionales, asegurando el cumplimiento de metas establecidas.

Conocimientos del puesto:
Operación y administración del área de Recepción en hoteles de lujo o resorts.
Gestión de indicadores de servicio, satisfacción del huésped y productividad.
Elaboración y control de presupuestos departamentales.
Revenue Management y estrategias de upselling.
Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS).
Estándares de calidad, servicio al huésped y resolución de conflictos.
Liderazgo, desarrollo y capacitación de equipos de trabajo.
Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint).

Habilidades esenciales para el puesto:
Experiencia previa liderando operaciones de Recepción en hoteles de lujo o resorts.
Enfoque en servicio al huésped, li

📌 Gerente De Recepción Playa Del Carmen (México)
🏢 TalentNest On Demand
📍 México