Objetivo del puesto
Diseñar, coordinar y supervisar la estrategia de hospitalidad y experiencia del cliente dentro de la agencia, asegurando altos estándares de atención, imagen, servicio y satisfacción, alineados a la filosofía de la marca y del grupo.
Responsabilidades principales
Supervisar las áreas de recepción, hospitalidad y atención al cliente.
Asegurar el cumplimiento de estándares de imagen, orden y servicio.
Diseñar estrategias para mejorar la experiencia del cliente Customer Experience.
Monitorear indicadores de satisfacción
Atender y dar seguimiento a quejas o situaciones especiales con clientes.
Presentar reportes de resultados y planes de mejora.
Requisitos
Escolaridad Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Relaciones Públicas o afín.
Experiencia mínima de 1 años en áreas de hospitalidad, atención al cliente o experiencia del cliente, preferentemente en giro automotriz o retail.
Experiencia liderando equipos de trabajo.




Enfoque estratégico y orientación a resultados.
Excelente presentación, comunicación y habilidades interpersonales.
Manejo de indicadores y herramientas de medición de satisfacción.
Ofrecemos
Prestaciones de ley IMSS, INFONAVIT, AFORE.
Caja de ahorro.
Tasa preferencial en Protegido de Gastos Médicos Mayores.
Descuentos exclusivos en seguros médicos con membresía Platino.
Convenios y beneficios para colaboradores.
Estabilidad laboral y posibilidades de crecimiento.
Sobresaliente ambiente de trabajo.
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📌 Gerente De Atención A Clientes Zapopan
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