08 ago
|
Heineken
|
México
Heineken en Monterrey busca un líder para la estrategia de Voice of the Customer (VoC) que transforme la retroalimentación de los clientes en insights accionables para mejorar la experiencia y cumplir metas de CX y lealtad.
El candidato debe tener al menos 4 años de experiencia en CX/VoC, dominio de encuestas (NPS, CSAT, CES), habilidades de análisis y liderazgo de proyectos, y un inglés avanzado. Excel y PowerPoint avanzados respaldan la gestión de dashboards ejecutivos.
J-18808-Ljbffr
📌 Voc & Customer Experience Insights Lead Monterrey (México)
🏢 Heineken
📍 México