Ubicación Tlalnepantla de Baz, Edo Mex.
Horario Rol semanal, Lunes a viernes de
700am a 500pm
900 a.m. a 700 p.m.
1000am a 800pm Disponibilidad Guardias en fines de semana rotativas Descripción del puesto Empresa especializada en soluciones tecnológicas y servicios de campo a nivel nacional, buscamos un Dispatcher de Mesa de Ayuda para integrarse a nuestro equipo operativo.
Serás responsable de coordinar, dar soporte y dar seguimiento a las incidencias de servicio atendidas por los técnicos de campo, asegurando el cumplimiento de los tiempos y la calidad en la atención a nuestros clientes. Responsabilidades principales Monitorear y dar seguimiento a los servicios asignados a los técnicos de campo. Coordinar la atención de incidencias y priorizar servicios según criticidad. Brindar soporte operativo y administrativo al personal técnico. Registrar avances, evidencias y cierres en sistema. Mantener comunicación constante con clientes y áreas internas.



Elaborar reportes de seguimiento y cumplimiento de tiempos de atención. Requisitos Bachillerato concluido o carrera técnica deseable en áreas administrativas o de sistemas. Experiencia mínima de 1 año en mesa de control, monitoreo o soporte operativo. Manejo intermedio de Excel y herramientas de seguimiento de servicios. Habilidad para coordinar múltiples tareas y resolver incidencias en tiempo real. Sobresaliente comunicación y enfoque a resultados. Ofrecemos
Prestaciones de ley y superiores
Vales de despensa
Fondo de ahorro.
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📌 Dispatcher Mesa De Ayuda Tlalnepantla De Baz
🏢 Grupo Microsafe
📍 Tlalnepantla de Baz