Objetivo del puesto Gestionar de manera productivo las reservaciones del hotel, brindando una atención cordial y cualificado a los huéspedes, maximizando la ocupación y asegurando una experiencia positiva desde el primer contacto. Funciones y responsabilidades
Atender solicitudes de reservaciones vía telefónica, correo electrónico y plataformas digitales.
Ingresar, modificar y cancelar reservaciones en el sistema del hotel.
Brindar información clara sobre tarifas, disponibilidad, políticas y servicios del hotel.
Aplicar correctamente promociones, convenios y tarifas especiales.
Coordinarse con los departamentos de Recepción, Ventas y Revenue.
Confirmar y dar seguimiento a reservas grupales e individuales.
Mantener actualizada la base de datos de clientes.
Resolver dudas e incidencias relacionadas con reservaciones.
Cumplir con los estándares de servicio y calidad del hotel. Requisitos
Escolaridad mínima Licenciatura deseable carrera en Turismo, Hotelería o afín.
Experiencia mínima 1 año recepción o reservaciones.
Manejo de sistema Opera.




Conocimientos básicos de tarifas, ocupación y políticas hoteleras.
inglés intermedio o avanzado indispensable el hotel recibe huéspedes extranjeros.
Manejo básico de paquetería Office. Competencias y habilidades
Sobresaliente atención al cliente.
Comunicación verbal y escrita clara.
Organización y atención al detalle.
Actitud de servicio y trabajo en equipo.
Orientación a resultados y ventas.
Resolución de problemas. Ofrecemos
Sueldo competitivo
Sueldo 100 a Imss
Prestaciones de ley desde día 1
Servicio de comedor
Servicio de transporte
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📌 Ejecutivo De Reservaciones San Luis Potosí
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📍 San Luis Potosí