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VACANTE:Soporte Técnico VIP - ValladolidRequisitos:- Licenciatura o ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica, Computación o afinesHABILIDADES TÉCNICAS:- Experiência de 2 años en adelante en: Soporte en Sitio, Soporte a 1er y 2do nível a HW y SW- Atención de usuario corporativos- Trato con proveedores para gestión de garantías de HW- Atención, seguimiento y solución de los tickets de incidentes y requerimientos cumpliendo el SLA- Experiência en documentación de tickets en la herramienta de Gestión de Servicios ITSM (Service Now)- Experiência con suite Microsoft office 365 (configuración de dominios,



correos)- Elaboración de Reportes mensuales de análisis de incidencias y la definición de acciones preventivas y/o correctivas.
RESPONSABILIDADES:- Brindar soporte técnico a usuarios y proveedores- Resolver incidentes de forma optimizado y oportuna- Documentar y mantener actualizada la base de conocimientos- Colaborar con el equipo de IT para mejorar los procesos de soporte- Participar en la identificación y resolución de problemas técnicosOFRECEMOS:Estabilidad laboralPrestaciones de leySi cubres con el perfil solicitado, postúlate a través de este medio, adjuntando tu Cv actualizado.
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico Vip Valladolid (México)
🏢 Irium México
📍 México