Empresa de transporte de personalZona de trabajo:El Campanario, * Zapopan, Jal.
Horario: lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pmObjetivo del puesto: Fortalecer y mantener la relación comercial con los clientes, asegurando su fidelización y promoviendo el crecimiento orgánico de la cuenta.Su misión es garantizar la satisfacción y atención oportuna del servicio, asegurando el cumplimiento de la propuesta de valor de la empresa y la resolución eficiente de incidencias.
Responsabilidades:- Gestión de la relación con el cliente- Implementar encuestas de satisfacción y planes de mejora basados en sus resultados- Resolución de incidencias- Presentar planes de acción de acuerdo con el protocolo de atención a incidencias para mejorar eficacia del servicio- Optimización del Servicio y Rentabilidad- Principal responsable de la comunicación entre Proveedor - Cliente.
Mantener un flujo constante de información entre Comercial, Operaciones, Monitoreo, Administración, Finanzas e I+D para asegurar alineación en objetivos y estrategias.
Conocimientos Técnicos:- Gestión de relaciones con clientes (CRM) y herramientas participativas.




Medición de satisfacción del cliente (NPS, CSAT, encuestas estructuradas).
Presentaciones ejecutivas y elaboración de reportes de seguimiento.
Manejo de plataformas de autogestión y software de ticketing.
Protocolos de atención a incidencias y análisis causa-raíz.
Análisis financiero básico y estrategias de pricing.
Logística operativa: rutas, unidades, kilometraje y eficiencia.
Indicadores macroeconómicos aplicados a costos del servicio.
Comunicación organizacional y flujos interdepartamentales.
Herramientas de gestión de proyectos (Asana, Trello, etc.).
Contar con auto porpioOfrecemos:- Sueldo base mensual- Vales de despensa- Viáticos de gasolina para visitas a clientes- Prestaciones de ley- Protegido de VidaTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $28, - $30, al mesBeneficios:- Protegido de vidaEscolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 4 años (Deseable)- Manejo de personal : 2 años (Deseable)- Manejo de Indicadores: 4 años (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Cuentas Clave Zapopan
🏢 Centro de Evaluación de Talento
📍 Zapopan