Oferta de Prácticas - Atención al ClienteUbicación: Querétaro, Qro.
Empresa: Transportadora EGObaDescripción del puesto:Buscamos practicante para el área de Atención al Cliente que apoye con el seguimiento, coordinación y solución de incidencias relacionadas con el servicio de transporte de carga.Es una sobresaliente oportunidad para estudiantes de administración, logística, comercio exterior, o carreras afines que deseen adquirir experiência en el sector logístico.
Responsabilidades:- Atender llamadas, correos electrónicos y chat con clientes internos y externos para resolver dudas y brindar información sobre rutas, tiempos de entrega, costos y rastreo de envíos.
Dar seguimiento a los envíos: verificar que los vehículos cumplan con los itinerarios, actualizar status de entrega y avisar al cliente de cualquier retraso o incidente.
Coordinar con almacén, facturación y operaciones para solucionar problemas como mercancía dañada, entregas incompletas o documentos faltantes.
Apoyar en la generación de reportes diarios/semanales sobre satisfacción del cliente, incidencias frecuentes y tiempos de respuesta.
Registrar y digitalizar documentos relacionados con entregas, devoluciones, actas de incidencias, etc.- Mantener actualizados los sistemas internos de seguimiento de envíos,



CRM u otro sistema de gestión que utilice la empresa.
Proponer mejoras al proceso de atención al cliente con el fin de incrementar eficiencia y satisfacción.
Requisitos:- Estudiante activo de licenciatura en Administración, Logística, Comercio Exterior, Negocios Internacionales o similar.
Buena comunicación, proactividad y actitud de servicio.
Conocimiento básico de herramientas de oficina (Office), correo electrónico, quizás sistema CRM (no indispensable, apertura para aprender).
Habilidad para organizarse, registrar datos de forma ordenada y cumplir con tiempos.
Disposición para trabajar de forma presencial en oficinas de EGOba en Querétaro.
Ventajas:- Liberación de prácticas profesionales.
Apoyo económico tipo beca.
Ocasión de capacitación en logística, operación de transporte y servicio al cliente.
Posibilidad de crecimiento o contratación al concluir la práctica, si hay vacante y buen desempeño.
Horario: Lunes a viernes, horario de oficina (por ejemplo, 8:00 a 15:00 / 9:00 a 16:00 — a definir).
Tipo de puesto: Tiempo completo, AprendizSueldo: $5, - $6, al mesBeneficios:- Servicio de comedor- Uniformes gratuitosLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Practicante Atención Al Cliente Santiago De Querétaro
🏢 EGOBA
📍 Santiago de Querétaro