Relevante y destacada institución educativa con sólida trayectoria en formación y compromiso con la calidad académica y administrativa, se encuentra en búsqueda de una Coordinadora de Excelencia en el Servicio para integrarse a su equipo de trabajo en la Unidad de Calidad Institucional.
Coordinadora de Excelencia en el ServicioFormación Académica Requerida:- Licenciatura en Administración, Gestión de la Calidad, Psicología Organizacional, Comunicación o afines.
Diplomados o cursos en atención al cliente, gestión de calidad o experiência del usuario (deseable).
Experiência Competente:- Mínimo 2 años en áreas de atención al cliente, calidad en el servicio o experiência del usuario.
Experiência en capacitación de personal y diseño de protocolos de atención.
Deseable experiência en el ámbito educativo o institucional.




Conocimientos y Habilidades:- Servicio al cliente y atención institucional- Protocolos y estándares de calidad- Comunicación efectiva y empatía- Resolución de conflictos y mejora continua- Liderazgo y manejo de equipos- Manejo de encuestas de satisfacción y análisis de datos- Organización de capacitaciones y retroalimentación constructivaFunciones Principales:- Supervisar y evaluar los puntos de contacto con usuarios internos y externos.
Desarrollar e implementar estándares de excelencia en el servicio institucional.
Capacitar al personal en buenas prácticas de atención y trato cordial.
Coordinar encuestas de satisfacción, buzones de sugerencias y seguimiento a quejas.
Generar reportes e indicadores de calidad en el servicio.
Proponer e impulsar iniciativas de mejora continua basadas en evidencia.
Fomentar una cultura organizacional enfocada en la atención respetuosa, optimizado y humana.
Ubicación del Puesto:Campus Universitario / Cuautitlán IzcalliOfrecemos- Sueldo competitivo- Prestaciones de ley- Vales de despensa- Premio de asistencia y puntualidad- Estacionamiento gratuitoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20, - $24, al mesBeneficios:- Vales de despensaPago complementario:- Bono de asistencia- Bono de puntualidadTipo de jornada:- Rotativo- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinadora De Excelencia En El Servicio Cuautitlán Izcalli (México)
🏢 UCI UNIVERSIDAD DE CUAUTITLAN IZCALLI
📍 México