Atención a clientes- Ciudad: PUEBLA- Fecha de publicación: 19 nov.
Horario: LaV de 9 a 18 hrs sabados de 9a14hrs- Descripción:ResponsabilidadDescripciónAtención al ClienteBrindar un servicio cordial y cualificado a los clientes, tanto en persona como por teléfono y medios electrónicos.
Gestión de InformaciónUtilizar herramientas como Excel (nível intermedio mínimo) para gestionar datos de clientes, generar informes y análisis que mejoren la eficiencia y satisfacción.
Manejo de Bases de Datos y Tablas DinámicasCrear y mantener bases de datos, utilizando tablas dinámicas en Excel para analizar y presentar datos de manera efectiva, facilitando la toma de decisiones.
Registro y SeguimientoRegistrar y mantener registros exactos de las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con el cliente (sistema de tickets).
Colaboración InterdepartamentalColaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y satisfacer las necesidades específicas de los clientes.




Mejora ContinuaIdentificar oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente y proponer soluciones o iniciativas que contribuyan a este objetivo.
Manejo de ConflictosManejar situaciones difíciles o clientes insatisfechos de manera competente y calmada, buscando siempre una resolución satisfactoria.
Requisitos:- Experiência previa en servicio al cliente, preferentemente en el sector automotriz.
Manejo comprobable de Excel a nível mínimo intermedio, incluyendo experiência con tablas dinámicas, bases de datos.
Habilidades de comunicación efectiva y escucha activa.
Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas.
Aptitud para resolver problemas y manejar situaciones difíciles.
Ingles intermedio- Disponibiliad para viajar al menos 2 veces al mes a visitar al cliente Renault a Toluca Estado de MexicoCompetencias:- Orientación al cliente- Proactividad- Paciencia y empatía- Capacidad de análisis

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