Relevante empresa dedicada al marketing sensorial olfativo solicita:AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTEObjetivo del puesto:- Ayudar a consolidar nuestra reputación como empresa que ofrece un sobresaliente soporte al cliente durante todos los procesos de venta y posventa.
Requisitos:- Lic. En Mercadotecnia, Administración de Empresas, Ing. en Sistemas o carreras a fin.
Experiência de dos años (mínimo) como especialista en atención al cliente o en un puesto de soporte al cliente similar.
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Habilidad para moverse en motocicleta con licencia vigente- Se valorará estar familiarizado con nuestro sector.
Experiência en el uso de software de soporte técnico y herramientas de soporte a distancia.
Comprensión del funcionamiento de los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés)- Excelentes capacidades comunicativas y para la resolución de problemas.
Habilidad para realizar varias tareas a la vez.
Paciencia a la hora de gestionar casos complejos.
Principales responsabilidades:- Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas.
Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos (por ejemplo, probar diferentes situaciones o imitando a los usuarios).




Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes.
Supervisar las quejas de los clientes en redes sociales y contactar con ellos para proporcionarles asistencia.
Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo.
Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades- Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos.
Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, ventas y marketing.
Asistir en la formación de representantes júnior de soporte al cliente.
Competencias:- Control de situaciones conflictivas.
Oportuna toma de decisiones.
Solución de conflictos.
Habilidades de presentación y planeación.
Prestaciones y incentivos:- $12, brutos mensual.
Vales de despensa- Prestaciones de ley.
Horario de trabajo de lunes a viernes de 9 am a 6 pm.
ZONA COL.PRADOS PROVIDENCIATipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $12, al mesTipo de jornada:- Lunes a viernesEscolaridad:- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Servicio Al Cliente Guadalajara
🏢 Aroma Bien
📍 Guadalajara