Comercializador Automotriz busca tu talentosolicitamosEJECUTIVA DE ATENCIÓN AL CLIENTEZona de trabajo: Toyota Mil CumbresRequisitos:- Lic. administración de empresas, Lic. Mercadotecnia, o a fin.
Experiência en calidad y atención al clientesHabilidades:- Responsabilidad- Orientación al cliente- HonestidadFunciones:- Aplicar la encuesta de salida en cada venta.
Realizar llamadas de seguimiento con los clientes en el área de ventas.
Capturar mensual de índice de satisfacción de los clientes en el área de venta y de post-venta.
Realizar llamadas de seguimiento a los clientes de post-venta.
Manejar quejasderivadas de VOC ( voz del cliente) personales y seguimiento a llamadas telefónicas.
Encontrar la causa raíz (donde surgió el problema) de la queja del cliente.
Administrar fondos de buena voluntad para la satisfacción de la queja.
Generar indicadores mensuales para tomar una decisión respecto a la mejora.
Revisar mensualmente el índice de satisfacción en post-venta y revisión de exclusiones.
Ofrecemos:- Sueldo fijo de $12,500 brutos mensuales- Prestaciones de Ley- Posibilidad de desarrollo y crecimiento¡FORMA PARTE DE GRUPO FAME!

📌 Ejecutiva De Atención Al Cliente Morelia
🏢 Grupo Fame
📍 Morelia