Job Description:
SOBRE ESTE ROL:

Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y /o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados. sistemas de impresión, móviles, hand held, laptops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.

QUE HARÁS:
Brindar soporte a usuarios tanto nhivel soporte administrativo como ejecutivos directivos.
Configurar y administrar equipos.
Resolución de tickets y seguimiento.
Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.
Proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados.
Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.




Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar posibilidades de prevención de problemas.

QUIEN ERES:
Carrera Técnica, Licenciatura en tecnologías de Información, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática y/o carreras a fin)
5 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología.
5 años de experiencia dando soporte a computadoras, celulares, impresoras, hand held, lectores de códigos, entre otros.
Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software.
Networking básico.
Android O/S.

AMBIENTE DE TRABAJO
Presencial en CDMX

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

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📌 Ingeniero De Soporte Técnico Ciudad De México
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📍 Ciudad de México