• Recibir llamadas de clientes o alertas del sistema sobre posibles transacciones fraudulentas.
• Realizar llamadas a clientes par verificar la legitimidad de las operaciones de riesgo
• Validar la identidad del cliente mediante preguntas de seguridad y métodos de autenticación para evitar el robo de identidad.
• Bloquear tarjetas, congelar cuentas o revertir transacciones sospechosas en tiempo real para reducir las pérdidas financieras.
• Registrar detalladamente todas las actividades de fraude, incidentes e investigaciones en los sistemas correspondientes.
• Servicio al Cliente: Brindar una experiencia cualificado y empática a los clientes legítimos afectados, guiándolos en los pasos de seguridad a seguir
• Garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad establecidos por Openbank y la normativa vigente.
📌 Mex Open Fraud Prevention Calls Analyst Ciudad De México
🏢 Banco Santander
📍 Ciudad de México
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