Tipo de colaborador:
Confianza
Objetivo del puesto:
Gestionar y brindar el soporte a los clientes, solucionar los problemas de pedidos, identificar áreas de ocasión, aplicar las estrategias comerciales con el objetivo de mejorar la atención, calidad en el servicio, y garantizar el alcance de las metas de la Dirección Comercial de Farma MX.
Responsabilidades y actividades:
Coordinar y asegurar la captura y la calidad de datos maestros y de la información otrogada en los pedidos para que se atiendan en tiempo.
Establecer el control en la generación de la demanda, identificando de manera oportuna los riesgos y comunicando las acciones inmediatas para asegurar la facturación y el alcance a la meta mensual.
Asegurar la atención y soporte al cliente, a través de analizar la información relevante de la cadena de suministro con las áreas que intervengan en el proceso de atención a pedidos, para favorecer a la toma de decisiones y gestionar las acciones estratégicas,



reducción del gasto y áreas de ocasión en el servicio al cliente.
Elaborar la presentación del servicio al cliente a la dirección y a las áreas involucradas, determinando el nível de servicio de los clientes en los diferentes mercados y estableciendo propuestas de mejora para el servicio a cliente.
Negociar con las áreas correspondientes el desplazamiento de los productos de nulo movimiento.
Realizar las actividades relacionadas con la gestión de personal.
Experiência:
Servicio a clientes (2 años)
Resolución de conflictos y toma de decisiones (2 años)
Presentaciones ejecutivas (2 años)
Manejo de bases de datos e indicadores (2 años)
Conocimientos:
Paquetería Office (Excel intermedio)
Analisis de información
Analisis de la cadena de suministro
Educación:
Licenciatura en Administración de Empresas o *Carreras afines

📌 Jefe De Servicio Al Cliente Guadalajara
🏢 LABORATORIOS PISA
📍 Guadalajara