Descripción:
¿Tienes visión de negocio?
¿Buscas un entorno vibrante, cualificado, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera?
Si es así, ¡Queremos conocerte!
Estamos buscando un/a Mayordomoen Grand Palladium Riviera Maya.
FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO
Atender quejas o sugerencias de huéspedes.
Brindar calidad en el servicio personalizado para cumplir con los estándares para la satisfacción del huésped.
Brindar un servicio cortés y competente en todo momento.
Dar seguimiento a los cambios de procedimientos del departamento, tanto internos como de la compañía.
Dar una muy buena impresión a la bienvenida a los huéspedes.
Programar cortesías requeridas por los huéspedes.
Realizar check list para llegadas.
Recibir en cada check in a los huéspedes y despedir en el check out.
Reservar restaurantes temáticos, de spa, de golf, etc.
Tener conocimiento de los pronósticos de ocupación diarios de entradas y salidas de habitaciones de su villa para seguimientos.
Trabajar en conjunto con ama de llaves,
mantto y servibar en el progreso del status de habitaciones.
Verificación de facturas y pedidos en 2BEND de florería.
Verificar que las habitaciones se encuentren en óptimas condiciones.
A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:
Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
Excelente ambiente de trabajo.
Beneficios superiores a la ley.
Formación continua y experiências de aprendizaje enriquecedoras.
Requisitos:
Experiência y conocimientos técnicos:
1 a 3 años trabajando en el departamento de recepción, concierge o relaciones públicas.
Conocimiento en atención al cliente, gestión de conflictos.
Conocimiento en Office.
Manejo de idiomas
Nível alto de inglés, hablar, traducir y/o escribir el idioma perfectamente.
Otros requisitos deseables (no imprescindibles):
Facilidad para expresarse.
Conocimiento en prevención de accidentes, huracanes, incendios.
Manejo de Prestige.