Descripción y detalle de las actividades
Proporcionar un extraordinario servicio de atención al cliente en persona y de forma remota a través del teléfono, el chat y el correo electrónico, según proceda, y garantizar una resolución rápida y exhaustiva de los tickets, incluido el registro y el seguimiento detallados de los problemas en el software de gestión de tickets.
Solucionar problemas y tomar decisiones basadas en el conocimiento para resolver solicitudes de soporte típicas y avanzadas para portátiles, ordenadores de sobremesa, tabletas, impresoras, teléfonos inteligentes, periféricos y software y aplicaciones asociadas.
Instalar y configurar el software del sistema operativo y las aplicaciones asociadas.
Realizar tareas de administración de nuevos usuarios.
Realizar procedimientos de copia de seguridad/restauración según los procesos definidos.
Realizar el mantenimiento preventivo, incluidas las reparaciones y actualizaciones de la tecnología de la empresa.
Crear y mantener la documentación de los procesos internos de TI.
Experiência y requisitos
Conocimientos básicos de sistemas operativos modernos (Windows 10, Server , Server , etc)
Despliegue de hardware,



resolución de problemas y actualización en hardware de cliente (Lenovo y HP), impresoras Zebra, escáneres, terminales de carretilla en múltiples plataformas.
Experiência en configuración y despliegue en SCCM
Conocimiento intermedio de la plataforma Microsoft Office 365
Experiência en gestión de proyectos como colaborador
Excelentes habilidades de resolución de problemas de hardware/software informático.
Se prefieren certificaciones técnicas en Windows 10, O365, Exchange y SCCM
De 2 a 4+ años de experiência en un servicio de asistencia, entorno de soporte de escritorio.
Incentivos
Beneficios de acuerdo a la LFT
Seguro de vida
Fondo de ahorro
Uniforme
Utilidades garantizadas
Servicios medicos en planta
guardería
confiable de vida
Número de vacantes 1
Área Informática/Sistemas/TI/Programación/Software
Contrato Permanente
Modalidad Presencial
Turno Nocturno
Jornada Tiempo Completo
Horario
Lunes a jueves
Tuno de 10 horas
Estudios Carrera con título cualificado
Disponibilidad p.
viajar No

📌 Analista De Soporte It Planta Florido Tijuana
🏢 Posey, de
📍 Tijuana