**Objetivo del Puesto**:El objetivo principal del Analista de Soporte TI es garantizar que nuestros usuarios finales tengan una experiência fluida y positiva con las herramientas de TI que utilizamos.Tu misión será proporcionar asistencia de manera oportuna y efectiva, asegurando que cualquier inconveniente se resuelva rápidamente y que nuestros usuarios se sientan respaldados en todo momento.
**¿Qué ofrecemos?
**- Prestaciones de ley: te brindamos prestaciones de ley como IMSS, Infonavit, prima vacacional, aguinaldo y vacaciones.
- Prestaciones superiores: te ofrecemos prestaciones superiores a las de ley, como seguro de gastos médicos mayores (SGMM), seguro de accidentes personales, seguro de vida, fondo de ahorro, caja de ahorra, vales de despensa y 30 días de aguinaldo.
**¿Qué harás?
**- Atenderás y apoyarás a nuestros usuarios a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y chat, asegurándote de que se sientan escuchados y valorados.
- Instalarás y configurarás ayudarás en la instalación y configuración de software y hardware, asegurándote de que todo funcione a la perfección.
- Orientarás a los usuarios en el uso de sistemas operativos y aplicaciones de productividad, brindándoles la confianza para aprovechar al máximo la tecnología.
- Diagnosticarás y resolverás problemas de conectividad en redes locales, garantizando un servicio.
- Documentarás y harás seguimiento a los tickets de soporte, realizando un seguimiento efectivo para asegurar la satisfacción del usuario.
- Colaborar con equipos para mejorar procesos y elevar la calidad del servicio.
- Te mantendrás actualizado sobre las herramientas y tecnologías que utilizamos.
**¿Qué buscamos?




**- Indispensable radicar en la ciudad de Monterrey, N.L.- Formación: Título en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines.
- Experiência: en sistemas, call centers o help desk- Dominio: en sistemas operativos (Windows, macOS) y aplicaciones de productividad (Microsoft Office, Google Workspace).
- Conocimientos: conocimientos básicos de IOS y android, en soporte técnico y tecnologías de información.
- Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación y servicio hacia el cliente.
- Actitud: Ganas de aprender y crecer en un entorno dinámico y colaborativo.
- Familiaridad: con conectividad e impresoras.
- Inglés deseable: capacidad para comunicarte de manera efectiva con clientes**Beneficios**:- Desarrollo Profesional: Oportunidades de formación continua y crecimiento dentro de la empresa.
- Ambiente de Trabajo: Un equipo colaborativo y un entorno que fomenta la creatividad y la innovación.
- Impacto Real: Participa en proyectos estratégicos que marcarán la diferencia en nuestra organización.
**Cómo Postularse**:Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo envíanos tu CV a través de esta plataforma o envía tu CV actualizado al correo señalado con el asunto " Analista de Soporte TI"Tu talento puede marcar la diferencia.
¡Aplica hoy y sé parte de nuestro equipo!
Tipo de puesto: Tiempo completoBeneficios:- Aumentos salariales- Caja de ahorro- Descuentos y precios preferenciales- Estacionamiento de la empresa- Estacionamiento gratuito- Horarios flexibles- Opción a contrato indefinido- Seguro de gastos médicos- Protegido de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Soporte Ti (San Pedro Garza García)
🏢 Fomento E Investigación Integral
📍 San Pedro Garza García