Vacante: Encargado de Operaciones - SF Transporte y Logística Terrestre
Objetivo: Asegurar la eficiencia y rentabilidad de la operación de transporte mediante el análisis de indicadores, optimización de procesos y una gestión proactiva de la comunicación con clientes.
Responsabilidades:
Analizar el desempeño operativo de la flota (tiempos de tránsito, cumplimiento de citas, utilización de unidades, etc.)
Generar y dar seguimiento a KPIs operativos y de servicio al cliente
Detectar desviaciones en la operación y proponer acciones correctivas y preventivas
Coordinar con el área de tráfico la mejora de procesos, sin ejecutar la asignación ni monitoreo directo
Dar seguimiento a incidencias desde un enfoque de análisis causa-raíz y mejora continua
Elaborar reportes ejecutivos para Dirección con insights y recomendaciones
Ser el punto de contacto estratégico con clientes para:
Seguimiento de níveles de servicio (SLAs)
Comunicación proactiva de estatus
Gestión de expectativas y solución de incidencias
Evaluar la rentabilidad de rutas, clientes y operaciones




Impulsar estandarización de procesos operativos
Requisitos:
Lic. en Logística, Administración, Ingeniería o afín
3+ años en análisis operativo o mejora continua en transporte
Experiência trabajando con KPIs y reportes
Conocimiento general de operación de transporte.
Manejo de Excel / herramientas analíticas
Conocimiento de NOM y normativa SCT
Competencias:
Liderazgo y comunicación asertiva, Resolución de conflictos operativos, Organización y planeación, Orientación al cliente y servicio.
Ofrecemos:
Sueldo $22,,000*
+Prestaciones de ley(IMSS, Vacaciones 12 días primer año, +2 días c/año, Prima vacacional 25% sobre días de vacaciones, Aguinaldo 15 días de salario, Bono de desempeño trimestral)
+Protegido de Vida
+Bono de desempeño trimestral
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $22, - $25, al mes
Beneficios:
Protegido de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargado De Operaciones Sf Transporte Y Logística Terrestre Tonalá
🏢 Sf Consultoria Fiscal
📍 Tonalá