**Descripción empresa**:**Misión del cargo**:Brindar soporte general sobre dudas, problemas técnicos y/o de sistemas que presenten clientes externos.
**Funciones del cargo**:- Brindar asistencia y soporte vía remota (telefónica o a través del correo) a clientes externos de la empresa para dar solución a dudas o problemas técnicos que se presenten.
- Realizar la instalación y configuración remota de equipos en nuevos puntos de venta, ya sea equipos propios de la compañía o propiedad del Agente.
- Capacitar al personal de las Agencias en EUA en el conocimiento y uso de los equipos internos de la empresa cuando le sea solicitado.
- Brindar soporte con relación a desbloqueo de cuentas, validando veracidad de datos del perfil de usuario y solicitando autorización del Representante para proceder con la reactivación.
- Dar soporte a Agentes sobre sistema de cambio de cheques, así como para hacer recargas telefónicas y pagos de servicio en el sistema y pagos con tarjeta de débito.
- Realizar validaciones de datos seguridad con el equipo de ventas en caso de que se solicite hacer un movimiento por parte de cliente.




- Solicitar activación de permisos a Supervisor o Soporte Sr para dar soporte necesario cuando se requiera.
- Instalación de impresora de money order y revisar la secuencia que sea correcta para que la pueda generar su producción.
- Realizar mantenimiento a los equipos computadoras de manera remota para Agencias de Maxi cuando le sea solicitado- Brindar soporte a clientes sobre estatus de cuentas, envíos o balances cuando sea necesario.
- Instalación de Tablet con impresora bluetooth.
**Requisitos**:Soporte TécnicoEstudio en informática/SistemasAtención al clienteInglés Básico/Intermedio**Condiciones oferta**:**Sueldo neto mensual**: *******Incentivos**:Capacitación pagadaBono mensuales dependiendo del nível de inglés ***** a ****)Trabajo 100% remotoSeguro de gastos médicos menores, mayores y de vidaVales de despensa 6% mensual30 días de aguinaldo100% prima vacacionalBono de incentivos $**** Home OfficeBecas escolaresBeca open englishCursos de capacitaciónVacaciones de leyPago de visa y pasaporteCupones de descuentoPréstamos de nóminaCrecimiento a otros departamentos

📌 Agente De Soporte Técnico Jr / Home Office (Xico)
🏢 Maxitransfers
📍 Xico