in laboratorio médico del chopo , empresa 100% mexicana y líder en diagnóstico clínico, buscamos un(a) coordinador(a) de operaciones y customer care apasionado(a) por la mejora continua, la experiencia del cliente y la operación de plataformas digitales.
¿qué necesitas?
licenciatura o ingeniería concluida en marketing digital, comunicación, administración o áreas afines.
experiencia mínima de 3 años en operación de tiendas en línea, sitios web, soporte operativo, servicio al cliente o mejora continua.
conocimiento en operación y gestión de e-commerce, procesos digitales y seguimiento de incidencias.
manejo de herramientas de analítica digital, seo, sem y cms (magento y/o wordpress).
dominio de microsoft office, especialmente excel.
inglés intermedio (deseable).
habilidades de análisis, organización, trabajo en equipo y orientación al cliente.
¿qué harás?
supervisar la operación de los sitios web y aplicaciones para garantizar su correcto funcionamiento.
coordinar el servicio de atención al cliente en canales digitales,
asegurando una experiencia omnicanal de excelencia.
dar seguimiento y solución a incidencias reportadas por clientes internos y externos.
coordinar procesos con equipos internos para optimizar el flujo de compra y la operación del e-commerce.
implementar auditorías y planes de mejora continua en plataformas digitales.
colaborar en estrategias para incrementar el tráfico, mejorar la conversión y fortalecer la experiencia del cliente.
monitorear indicadores de desempeño, generar reportes y coordinar acciones de mejora con equipos internos y externos.
¿qué ofrecemos?
sueldo base + contratación directa por laboratorio médico del chopo.
prestaciones de ley y superiores.
fondo de ahorro.
confiable de vida.
vales de despensa.
descuentos en estudios de laboratorio.
oportunidades de desarrollo y crecimiento competente.
destacado ambiente de trabajo.
lugar y horario
ubicación: col. Anzures, miguel hidalgo, cdmx.
horario: lunes a viernes 8:30 am a 5:30 de la tarde.
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📌 Coordinador A De Operaciones Y Customer Care Ciudad De México
🏢 Grupo Diagnóstico Proa
📍 Ciudad de México
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