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¡sé nuestro analista jr. de monitoreo y observabilidad!

experiencia
1 a 2 años de experiencia en monitoreo de aplicaciones, noc, mesa de soporte o application support, preferentemente en entornos de soporte a aplicativos de banca o seguros.
experiencia o conocimientos básicos en al menos una herramienta de monitoreo como appdynamics, splunk o opentext (bsm/obm).
conocimientos básicos de sistemas operativos windows y linux.
conocimientos básicos de redes (tcp/ip, dns,
conocimientos básicos de observabilidad y gestión de incidentes.
experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets como servicenow, jira o similares.
conocimientos de itil (deseable).
ingeniería o licenciatura en sistemas, informática, computación, telecomunicaciones o carrera afín.
disponibilidad para trabajar por turnos cuando la operación lo requiera.

responsabilidades
monitorear aplicaciones,



infraestructura y servicios utilizando herramientas de observabilidad.
atender, analizar y dar seguimiento a alertas e incidentes.
realizar el diagnóstico inicial y escalamiento oportuno a los equipos correspondientes.
dar seguimiento a eventos hasta su resolución, asegurando el cumplimiento de los sla.
documentar incidentes y actualizar tickets en herramientas de gestión como servicenow, jira o similares.
apoyar en la generación de reportes operativos y documentación de procedimientos.
colaborar con equipos de infraestructura, desarrollo y operaciones para la atención de incidente

ofrecemos:
esquema 100% remoto
bono de asistencia
bono de puntualidad
vales de despensa
vales de restaurante
prestaciones de ley + ptu
plataformas de aprendizaje y mentoring
descuentos en escuelas de idiomas
descuentos en gimnasios

📌 Analista Junior De Monitoreo Y Observabilidad Guadalajara (México)
🏢 Stefanini LATAM
📍 México