¡Estamos contratando! Vacante: Analista/Especialista en Servicio al Cliente Lugar de trabajo: Ciudad Industrial, C.P. 58200 Cerca de Atapeneo, Morelia Mich
Responsabilidades: Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.
Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados, retrasos e incidencias.
Establecer y optimizar estándares de control de calidad y criterios de evaluación.
Elaborar informes periódicos de análisis de calidad, identificar problemas y proponer soluciones.
Apoyar en la capacitación del personal de atención al cliente para mejorar el servicio y la satisfacción.
Participar en la gestión de quejas de clientes, supervisando el cierre adecuado de los casos.
Requisitos: Educación mínima: Técnico superior universitario o Licenciatura (Logística, Administración o Atención al Cliente preferible).
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o control de calidad (idóneo en mensajería o logística).




Excelentes habilidades de comunicación, análisis de datos y resolución de problemas.
Manejo de Excel, Word y PowerPoint; se valora experiencia en tablas dinámicas.
Persona detallista, responsable y con tolerancia a la presión.
Capacidad de trabajo en equipo y aprendizaje rápido.
Plus / Deseable: Experiencia en call center o gestión de atención al cliente en e-commerce/logística.
Conocimiento de procesos operativos en mensajería (recolección, transporte, entrega y gestión de incidencias).
Experiencia en implementación de sistemas de control de calidad o capacitación de personal.
Oferta: Sueldo: $12,600 mensuales libres + 10% vales de despensa sobre salario base, libres mensuales
Bonos por desempeño (KPI) después del periodo de prueba
Prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo
Se requiere que el candidato viva cerca del lugar de trabajo o cuente con auto o moto.
Vacante para hombres y mujeres.

#J-18808-Ljbffr

📌 Analista en Atención al Cliente (Morelia)
🏢 CONEJO CORRIENDO
📍 Morelia