Descripción

En Grupak, empresa mexicana con más de 60 años de experiencia y líder en la fabricación de papel y empaques de cartón corrugado, buscamos talento comprometido con la excelencia en el servicio para integrarse a nuestro equipo como Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente. Si te apasiona la atención al cliente, el seguimiento comercial y el trabajo en equipo, esta oportunidad es para ti.

Requisitos

- Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín.
- Experiencia mínima de 1 año en atención y servicio a clientes, preferentemente en empresas del sector manufacturero o comercial.
- Manejo de Excel intermedio.
- Deseable conocimiento en Power BI.
- Excelente comunicación, organización, orientación al cliente y seguimiento.

Principales responsabilidades

- Realizar el fincado de órdenes de compra.
- Revisar el fincado de pedidos.
- Gestionar el alta de nuevos clientes en coordinación con el área de Crédito y Cobranza.




- Liberar pedidos para embarque.
- Dar seguimiento puntual a clientes estratégicos.
- Notificar al área de Calidad los rechazos reportados por los clientes.
- Revisar y dar seguimiento a pedidos atrasados.
- Brindar atención y seguimiento a llamadas telefónicas y solicitudes de clientes.
- Mantener una comunicación efectiva con las áreas internas para garantizar un servicio oportuno.

Ofrecemos

- Contratación directa por Grupak.
- Protegido Social.
- Seguro de Vida.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Aguinaldo de 30 días.
- Prima vacacional del 50%.
- Vacaciones conforme a la Ley Federal del Trabajo.
- Equipo de protección personal.
- Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Horario de 8:00 am a 5:00 pm, Lunes a viernes.

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📌 Ejecutivo de Servicio a Clientes (Toluca de Lerdo)
🏢 Grupak
📍 Toluca de Lerdo