Supervisor de Contact Center ¿Quiénes somos? Empresa líder en México en la administración de créditos, especializada en servicios integrales de gestión de activos crediticios e hipotecarios. Con una trayectoria destacada en el sector, nuestra empresa se destaca por su compromiso con la excelencia y la innovación en el mercado.
Funciones: Validar sistemas y conexiones.
Revisar y analizar reportes.
Retroalimentar a los ejecutivos de cobranza.
Monitorear las gestiones de los ejecutivos.
Controlar la asistencia del personal.
Dar seguimiento a trámites pendientes.
Reconocer a los empleados que cumplen sus indicadores.
Actualizar el proyectado y la plantilla de ejecutivos.
Apoyar en la selección de personal con el área de Reclutamiento, si lo indica el subgerente.
Mantener y modificar procesos.
Participar en juntas de trabajo.




Gestionar el plan de vacaciones.
Diseñar planes de trabajo para tiempo adicional y/o extras.
Requisitos: Bachillerato concluído.
Edad de 21 - 45 años.
Experiencia en supervisión de Call Center cobranza.
Manejo de personal.
Experiencia en desarrollo e implementación de estrategias de cobranza.
Conocimiento sobre regulaciones de cobranza.
Excel intermedio y manejo de Outlook.
Horario: Lunes a viernes 1:30 pm a 9:00 pm
Sábados rolados 8:00am a 3:30pm y de 12:00pm a 8:00pm
Ofrecemos: Sueldo competitivo.
Estabilidad laboral.
Prestaciones de Ley desde el primer día.
Ubicación Centrum Park

#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor Contact Center (Ciudad de México)
🏢 Administradora de Cartera
📍 Ciudad de México