Sobre RICOH México En
RICOH
transformamos los espacios de trabajo a través de tecnologías innovadoras que permiten a las personas trabajar de forma más inteligente. Con presencia en más de 200 países y regiones, ayudamos a organizaciones de todos los tamaños a optimizar sus procesos, gestionar su información y adoptar la transformación digital. En México, somos líderes en soluciones digitales, automatización de procesos, servicios de TI y gestión documental. Si buscas un lugar donde tu talento tenga impacto real,
RICOH es tu lugar. Descripción del puesto Buscamos un(a)
Especialista en Gestión Estratégica de Cobranza Corporativa
para gestionar y recuperar una
cartera de más de 160 cuentas activas
de clientes corporativos en Guatemala (excepto gobierno). Este rol está enfocado en la recuperación de deuda vencida —incluyendo cartera antigua desde 2019—, con alta carga de conciliaciones, integraciones de pagos y negociación directa con clientes B2 B. Gestionar la cartera asignada con enfoque en reducción de morosidad y recuperación de deuda. Realizar conciliaciones complejas e integraciones de pagos antiguos (cartera desde 2019). Registrar y dar seguimiento a cada cuenta en el sistema de cobranza y CRM (preferiblemente Axapta). Dar seguimiento activo a cuentas con más de 90 y 180 días de vencimiento. Atender aclaraciones de saldo,



problemas de facturación, notas de crédito y refacturaciones (Docu Ware). Generar y enviar estados de cuenta mensuales. Hacer seguimiento a promesas de pago hasta su cumplimiento. Mantener actualizadas las garantías (ej. pagarés) de los clientes. Generar complementos CEP para los pagos correctamente aplicados cada mes. Colaborar con áreas internas para resolver disputas y mejorar la satisfacción del cliente. Identificar oportunidades de venta adicional no detectadas por el área comercial. Cumplir con políticas de seguridad de la información, continuidad del negocio y estándares globales de RICOH. Requisitos Titulación en Administración, Contabilidad, Finanzas o afín. Mínimo 2 años de experiencia en crédito y cobranza corporativa (B2 B). Experiencia comprobada en la
gestión de más de 160 cuentas activas. Conocimiento sólido en
conciliación de saldos e integración de pagos antiguos. Manejo de
CRM (preferiblemente Axapta). Habilidades de negociación, análisis, organización y enfoque al cliente. Conocimiento básico de contabilidad. Alta tolerancia al trabajo bajo presión y enfoque a resultados. Modalidad de trabajo Posición
híbrida , con trabajo
presencial 3 días a la semana
en nuestras oficinas de Ciudad de México.

📌 Collections specialist (Nezahualcóyotl)
🏢 Ricoh Latin America
📍 Nezahualcóyotl