MISIÓN DEL PUESTO

Asegurar la confiabilidad, disponibilidad y desempeño de los servicios productivos mediante el monitoreo continuo, la automatización de procesos operativos y la gestión productivo de incidentes, para contribuir a la mejora continua de la plataforma tecnológica y a la estabilidad del servicio

ACTIVIDADES

Monitorear la disponibilidad, desempeño y estabilidad de los servicios en producción para garantizar su operación continua

Implementar y administrar herramientas de monitoreo y observabilidad para asegurar la visibilidad de los servicios

Definir y dar seguimiento a SLIs, SLOs y SLAs para medir y garantizar los niveles de servicio

Configurar y optimizar alertas mediante criterios de monitoreo para detectar incidentes de forma oportuna

Atender y coordinar la resolución de incidentes en ambientes productivos mediante actividades de diagnóstico, escalación y seguimiento para restablecer la continuidad de los servicios

Analizar métricas, registros y trazas de operación mediante herramientas de monitoreo para identificar fallas, degradaciones y anomalías en los servicios

Realizar análisis de causa raíz y documentar incidentes a través de metodologías de postmortem para prevenir su recurrencia y fortalecer la confiabilidad operativa

Implementar automatizaciones de tareas operativas y procesos de recuperación mediante scripts y procedimientos estandarizados para optimizar la gestión de los servicios





Ejecutar pruebas de resiliencia, carga y estrés mediante escenarios controlados para validar la estabilidad y disponibilidad de los servicios

Monitorear y administrar la capacidad de la infraestructura CPU, memoria, red, almacenamiento mediante el seguimiento de recursos de procesamiento, memoria, red y almacenamiento para garantizar un desempeño adecuado de la operación

Identificar cuellos de botella mediante el análisis del comportamiento de los sistemas para proponer mejoras de rendimiento y confiabilidad

REQUISITOS

Licenciatura Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Computación o a fin
Experiencia de 1 año en operación de sistemas productivos
Manejo de Ambientes críticos alta disponibilidad
Manejo de incidentes y soporte avanzado
Experiencia en Streaming o servicios de alto tráfico Deseable
Conocimiento en Monitoreo y observabilidad avanzado
Manejo de Sistemas Linux diagnóstico de performance y fallas
Redes conectividad, latencia, balanceo de carga
Automatización scripting
Ingles Tecnico Avanzado
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