Objetivo del Puesto
Atender de manera profesional y amable a los visitantes, clientes y colaboradores, gestionando con eficiencia el flujo de comunicaciones llamadas, correspondencia y mensajería.
Asimismo, brindar soporte administrativo en los procesos operativos del área de Recursos Humanos, garantizando la confidencialidad, el orden de los expedientes y una sobresaliente comunicación interna.
3. Funciones y Responsabilidades Principales
3.1. Atención en Recepción y Comunicación
Atención presencial Recibir, registrar y orientar a visitantes, clientes y proveedores con un trato cordial y profesional.
Gestión telefónica Conmutar llamadas, tomar recados y canalizar a las áreas correspondientes de manera oportuna.
Control de accesos Administrar el registro de entradas y salidas de visitas y otorgar gafetes de identificación cuando aplique.
Correspondencia Recibir, clasificar, registrar y distribuir la paquetería y correspondencia física y digital.
Gestión de salas Controlar la agenda y el uso de las salas de juntas, asegurando que se encuentren limpias y equipadas.
3.2. Apoyo Administrativo en Recursos Humanos
Reclutamiento y Selección Primer filtro Publicar vacantes en bolsas de trabajo, realizar llamadas de filtro telefónico y agendar entrevistas con los candidatos.
Control de Expedientes Integrar, actualizar y resguardar los expedientes físicos y digitales del personal altas, bajas, contratos, incidencias, asegurando el cumplimiento de la normativa laboral.
4. Requisitos y Perfil del Puesto
4.1. Escolaridad




Nivel mínimo Carrera trunca o pasante en Administración de Empresas, Psicología, Recursos Humanos o afines.
4.2. Experiencia Laboral
Mínimo 1 a 2 años de experiencia desempeñándose en puestos de recepción, atención a clientes o como auxiliar administrativo general preferentemente con contacto en áreas de RH.
4.3. Conocimientos Técnicos
Manejo de paquete Office Word, Excel intermedio, PowerPoint.
Experiencia en conmutadores telefónicos y equipos de oficina impresoras, escáneres.
Técnicas de redacción y ortografía impecable.
5. Competencias Habilidades y Actitudes
Orientación al servicio Empatía, amabilidad y actitud de servicio al cliente interno y externo.
Organización y gestión del tiempo Capacidad para realizar múltiples tareas multitasking y priorizar actividades en momentos de alta demanda.
Discreción y confidencialidad Manejo ético y reservado de información sensible y personal.
Comunicación efectiva Claridad al hablar y redactar, tanto de forma verbal como escrita.
Resolución de problemas Capacidad de respuesta rápida y asertiva ante imprevistos en recepción o con colaboradores.
6. Condiciones de Trabajo
Horario Lunes a viernes.
Lugar de trabajo Recepción y oficinas corporativas.
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