Descripción de tareas Cerradora de Ventas

Buscamos una Cerradora de Ventas con excelentes habilidades de comunicación, negociación y orientación a resultados. Será responsable de atender prospectos interesados, identificar sus necesidades y guiarlos durante el proceso comercial hasta concretar la venta.

Principales funciones

Contactar a prospectos por llamada telefónica, WhatsApp, Correo y otros canales digitales.
Atender de manera rápida y profesional los leads asignados.
Identificar las necesidades, objetivos y principales problemas de cada prospecto.
Explicar claramente los beneficios, características y condiciones de los productos o servicios.
Realizar presentaciones comerciales personalizadas de acuerdo con el perfil del cliente.
Dar seguimiento a prospectos que aún no han tomado una decisión de compra.
Resolver dudas y manejar objeciones relacionadas con precio, confianza, tiempos, resultados o formas de pago.
Aplicar técnicas de negociación y cierre de ventas.
Generar sentido de urgencia de forma ética, sin presionar de manera indebida al cliente.
Solicitar y confirmar la información necesaria para completar la compra.
Verificar que el pago haya sido realizado correctamente y registrar la venta.
Canalizar al cliente al proceso correspondiente una vez confirmado el pago.
Mantener actualizada la información de los prospectos en el CRM, base de datos o sistema de seguimiento.
Registrar llamadas, conversaciones, avances, objeciones y motivos de ventas no concretadas.
Cumplir con las metas diarias, semanales y mensuales de ventas.




Participar en capacitaciones, reuniones de seguimiento y sesiones de retroalimentación.
Mantener conocimiento actualizado de los productos, promociones, precios y políticas comerciales.
Cuidar la imagen, reputación y comunicación profesional de la empresa.

Competencias requeridas

Facilidad de palabra y comunicación persuasiva.
Escucha activa y capacidad para detectar necesidades.
Habilidad para manejar objeciones y negociar.
Orientación al cumplimiento de metas.
Organización y seguimiento puntual.
Seguridad para realizar llamadas y videollamadas.
Excelente redacción y ortografía.
Empatía, paciencia y trato competente.
Capacidad para trabajar bajo objetivos y esquemas de comisión.
Manejo básico de CRM, WhatsApp Business, Google Meet, Zoom y herramientas digitales.

Indicadores de desempeño

El desempeño de la posición será evaluado mediante

Número de prospectos atendidos.
Tiempo de respuesta a los leads.
Cantidad de seguimientos realizados.
Porcentaje de conversión de prospectos a clientes.
Ventas cerradas por semana y por mes.
Cumplimiento de metas comerciales.
Calidad de los registros en el CRM.
Calidad de la atención y comunicación con los prospectos.
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