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¡Esta vacante es para ti!
Serás encargado de liderar, supervisar y coordinar al equipo de atención a clientes y despacho de servicios para asegurar la asignación eficiente, seguimiento oportuno y resolución de tickets de TI.Horario: Lunes a Viernes de 08:00 am a 06:00 pm.
o 10:00am a 8:00pmUbicación: Acceso III Santiago de Querétaro, QroLic.
o Ing en carreras Computacionales, Sistemas o a fin (Pasantes o Titulados).1-2 años de experiencia como lead interno en Atención a clientes o temas de TiHabilidades de comunicaciónNo tener inconvenientes por el trasladoExperiencia y actividades:Liderazgo y Gestión de EquipoAtención a dudas específicas de atenciones previas y mejora continua.Garantizar la asignación/cierre de los ticketsy la confirmación de ingenieros de campo en diversas localidadesCoordinación y Despacho de Campo (Field Services)Uso de herramientas de tickets (Service Now,Jira, Service Desk Plus)Experiencia trabajando en ambientes de SLA ́s y KPI ́sConocimientos ITILSueldo base + Bono trimestral + Prestaciones de ley.
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📌 Team Lead De Central Atención A Clientes (Santiago de Querétaro)
🏢 Innovación Y Administración De Ti S. De R. L. De C. V
📍 Santiago de Querétaro