Misión

Asegurar el correcto funcionamiento de los modulos (kioskos) de MicroMarkets y sus activos perifericos en el punto de venta, de acuerdo a la configuracion y estandares establecidos por los fabricantes, para la satisfacción del cliente y consumidores, y que sumen con el logro de el objetivo de ventas establecido.

Responsabilidades

- Configurar e instalar los módulos de MicroMarkets en nuestros almacenes para que estén listos para utilizarse sin contratiempos en el

mercado con nuestros clientes. 1) Instalar y configurar en cada uno de los modulos (kioskos) el dispositivo de cobro Cashless. Esta labor se hace en
nuestras instalaciones. 2) Notificar al proveedor de la plataforma de cobro que habilite el dispositivo y notificar el numero de modulo (kiosco)
relacionado. 3) Revisar con Coordinador MicroMarkets y Analista MicroMarkets las instalaciones de los proximos días. 4) Coordinar con Comodato y Agente Lider el programa de instalaciones para definir las actividades a realizar en los proximos días. 5) Instalacion de modulos en el punto de venta incluyendo la configuración del CCTV, solicitando al proveedor de los mismos su activación en su portal. * Programar y realizar visitas a clientes para mentenimientos preventivos a todos los activos en comodato (kiosko, enfiradores, CCTV,

anaqueles). 1) Planear e conjunto con Coordinador de Ventas MicroMarkets un rol de visitas para mentenimiento preventivo de los
puntos de venta existentes. 2)



Visitar a clientes en base a rol de mantenimientos preventivos y ejecutar en base a los estandares establecidos por los
fabricantes de los diferentes activos comodatados. 3) Tener contacto directo con los diferentes fabricantes (Call Center), para actualizaciones de servicios preventivos
requeridos por los activos. 4) Llevar bitacora de reportes para evidencias donde se incluya, cliente, modulo, fecha y hora de mantenimiento preventivo. * Ejecutar y realizar antenimientos correctivos notificados a su persona por los diferentes medios de comunicación (interna y/o externa) en

tiempo y forma. 1) Priorizar, responder y atender llamados de mantenimietos correctivos que se reciban a través de los diferentes medios
(Call Center, Hand Held, llamadas telefonicas, correo electronico, mensajes, etc). 2) Atender en maximo 24 horas cualquier reporte de falla en alguno de los activos instalados en nuestros clientes. 3) Dejar funcionando al 100% cualquiera de los activos reportados con falla en nuestros clientes. 4) Llevar bitacora de reportes para evidencias donde se incluya, fecha y hora de reporte, cliente, modulo, falla reportada, quien reportó, fecha y hora de solucion.

Requisitos

- Inglés básico
- Carrera técnica
- Experiencia en: Refrigeración (2 años), Mantenimiento (1 año)

Conocimientos

- Vending (Avanzado)
- Ventas (Básico)
- Manejo de clientes (Básico)
- Electricidad y electrónica (Experto)
- Tecnológicos / Manejo de computadora (Avanzado)

Deseable

- Especialidad: Técnico eléctrico y electrónico, Técnico en refrigeración

📌 AGENTE TECNICO MICROMARKET | BBOX CEDI REYNOSA
🏢 Arca Continental
📍 Reynosa