**Hello**!
En Factorial estamos buscando un nuevx **Account Manager para el mercado LATAM** para ayudarnos a llevar la empresa al siguiente nível.
**¿Listx para ser parte del desafío?
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**El Rol**
Estamos buscando unx **Account Manager en CDMX** para unirse a nuestro equipo de Customer Experience y actuar como consultor con los clientes existentes, aumentando su satisfacción.
Serás responsable de retener una cartera específica de clientes, creando relaciones a largo plazo con ellos, entendiendo sus procesos y problemas, y detectando mejoras en el producto y oportunidades de venta adicional.
- ¿Qué estarás haciendo?
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- **Construir relaciones sólidas con los clientes** y entender sus necesidades a través de videollamadas regulares para crear compromiso y proporcionarles actualizaciones del producto.
- **Comprender las necesidades y objetivos del cliente**, siendo el punto de referencia para cualquier cosa relacionada con la experiência del cliente.
- Identificar oportunidades de **venta adicional** para asegurar la satisfacción de los clientes y agregar más valor a su empresa.
- Analizar proactivamente tu cartera para **tomar decisiones y crear un plan de acción** para cada empresa con la que vas a tratar.
- Reconocer y reportar proactivamente tendencias, debilidades potenciales y ayudar a **encontrar la mejor solución para mejorar el recorrido de los clientes y nuestro producto.
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- Trabajarás de la mano con otros equipos (Ventas, CX, Producto, Ingeniería, Finanzas) para alcanzar los **objetivos de Factorial.
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**Tu Perfil**
- Tienes habilidades analíticas estratégicas y habilidades organizativas top
- Eres tech-savvy.




- Tienes experiência gestionando carteras de clientes (B2B) **mínimo 1 año.
**:
- Tienes **excelentes habilidades de comunicación** y **empatía**.
- Excelente en **resolución de problemas.
**:
- Eres proactivx y te gusta proponer **nuevas ideas**.
- Experiência tratando casos de churn (**retención**).
- Has hecho **upselling**.
- Has trabajado con KPI's.
- Experiência en un **ambiente B2B SaaS es un plus**.
**Beneficios**
**Ventajas de ser parte de nuestro team!!
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- Entorno de alto crecimiento, multicultural y amigable.
- Intercambio de idiomas en Factorial.
- Cafeína y teína gratis
- Seguro de gastos médicos mayores, nutrición, terapia.
- Wellhub (Gympass)
- Trabajo híbrido y viernes cortos.
- Desayuno y snacks
**Sobre Factorial**
Factorial es un **software integral de RRHH**, una empresa de rápido crecimiento **fundada en ****.** Nuestra **misión es ayudar a las PYMEs a automatizar los flujos de trabajo de RRHH**, centralizar los datos del personal y tomar mejores decisiones comerciales.
Actualmente, servimos a miles de clientes en más de 60 países en todo el mundo y en diversas industrias.
**Hemos construido un equipo súper diverso y multicultural de más de 900 personas** en nuestras oficinas de **Barcelona, Brasil, México y EEUU**.
**Nuestros Valores**
- **We own it**: Tomamos responsabilidad por cada proyecto.
Tomamos decisiones, no excusas.
- **We learn and teach**: Estamos dedicadxs a aprender algo reciente cada día y, sobre todo, a compartirlo.
- **We partner**: Cada decisión es una decisión de equipo.
Confiamos unxs en otrxs.
- **We grow fast**: Actuamos rápido.
Pensamos que el peor error es no aprender de ellos.

📌 Account Manager (Xico)
🏢 Factorial
📍 Xico