En Hyosung somos líderes globales en soluciones de autoservicio y tecnología para cajeros automáticos (ATM).
Nuestra pasión por la innovación y el servicio nos ha permitido desarrollar soluciones tecnológicas confiables que ayudan a instituciones financieras y comercios a brindar una mejor experiência a sus usuarios.
Actualmente estamos en búsqueda de un **Ingeniero(a) de Servicio de Campo** para integrarse a nuestro equipo y brindar soporte técnico a nuestra base instalada de cajeros automáticos en **Mérida, Yucatán**.
Objetivo del Puesto:
Brindar mantenimiento preventivo y correctivo a cajeros automáticos (ATM) dentro de la zona asignada, garantizando el cumplimiento de los níveles de servicio comprometidos con nuestros clientes y asegurando la correcta operación de los equipos.
Principales **Responsabilidades**:
- Realizar instalación, mantenimiento preventivo y correctivo de cajeros automáticos y equipos relacionados.
- Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software y componentes electromecánicos.
- Ejecutar cargas y actualizaciones de software cuando sea requerido.
- Capacitar a personal de sucursales o proveedores sobre actividades básicas de mantenimiento.
- Atender reportes de servicio dentro de los tiempos establecidos por los acuerdos de nível de servicio (SLA).
- Realizar pruebas de funcionamiento, diagnósticos y limpieza preventiva de equipos.
- Administrar adecuadamente el inventario de refacciones y materiales asignados.
- Elaborar reportes técnicos y administrativos de los servicios realizados.
- Mantener comunicación constante con áreas internas de soporte para la solución de incidencias.
- Participar en la integración, configuración e instalación de nuevos equipos.
- Brindar una experiência de servicio excepcional a nuestros clientes.




- Cumplir con las políticas de seguridad y procedimientos internos de la compañía.
- Disponibilidad para participar en esquemas de guardias pagadas y atención de emergencias.
**Requisitos**:
- Carrera técnica o Ingeniería en Electrónica, Electromecánica, Mecatrónica, Sistemas o afín.
- Experiência mínima de 2 a 5 años en mantenimiento de equipos electrónicos, electromecánicos o servicio técnico en campo.
- Experiência en cajeros automáticos (ATM) deseable, pero no indispensable.
- Conocimientos en electrónica y diagnóstico de equipos electromecánicos.
- Manejo de multímetro digital y herramientas de medición.
- Manejo de herramientas manuales.
- Disponibilidad para viajar ocasionalmente.
- Disponibilidad para trabajar guardias roladas y pagadas en fines de semana y/o días festivos.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y orientado(a) a resultados.
Competencias
- Enfoque al cliente.
- Solución de problemas.
- Trabajo bajo presión.
- Organización y seguimiento.
- Comunicación efectiva.
- Sentido de urgencia.
- Responsabilidad y apego a procedimientos.
Condiciones de Trabajo
- Trabajo principalmente en campo
- Manipulación de componentes y equipos electrónicos.
- Carga ocasional de refacciones y equipos.
- Exposición ocasional a entornos bancarios y comerciales con altos estándares de seguridad.
Ofrecemos:
- Contratación directa por la empresa.
- Sueldo $12,000 mensuales brutos
- Prestaciones de ley y superiores.
- Protegido de gastos médicos mayores.
- Seguro de vida.
- Fondo de ahorro.
- Vales de despensa.
$****
- Vales de Restaurante $****
- Herramientas de trabajo.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Pago adicional por esquema de guardias (on-call).
Pay: $12,****** - $16,****** per month
Work Location: On the road

📌 Ingeniero De Soporte Técnico En Campo (Atm) - Mérida, Yucatán
🏢 Hyosung
📍 Mérida