Oferta de Empleo
Agente de servicio al huésped
Lugar: Solidaridad, Quintana Roo
Empresa: HYATT ZILARA RIVIERA MAYA
Publicado el 17 de marzo de ****
Vigente hasta el 31 de marzo de ****
Salario mensual neto
$15,******
- Postular
Folio:
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Descripción
Profesional que brinda asistencia personalizada a los huéspedes en la organización de actividades, reservas y servicios externos, asegurando una experiência única y satisfactoria durante su estancia, mediante atención profesional, discreta y optimizado.
**Requisitos**:
- Nível académico requerido: Prepa o vocacional
- Experiência: 1 - 2 años en Agente de servicio al huésped
- Conocimiento(s) y herramienta(s):
- Conocimientos de protocolos de hospitalidad y atención al cliente
- Conocimientos de atractivos turísticos, restaurantes y servicios locales
- Manejo de sistemas de reservas y comunicación
- Conocimientos culturales y gastronómicos locales
- Idioma(s):
- Inglés - Avanzado - Ninguna
- Habilidad(es) y competencia(s):
- Proactividad
- Análisis y solución de problemas
- Orientación a resultados
- Mejora continua
- Orientación al cliente
- Disponibilidad de la persona:
- No es necesario viajar
Horario
- Algunos días
- Tiempo completo
- 07:*******:00
- Aclaraciones de horario: Elementos destacados en la entrevista.
Funciones y actividades
- Aplicar protocolos de hospitalidad y atención VIP




- Atender solicitudes especiales como arreglos florales, compras servicios personalizados
- Gestionar reservas en restaurantes, espectáculos, transporte y tours
- Mantener actualizado un directorio de proveedores y servicio externos confiables
- Coordinar con otros departamentos del hotel para cumplir solicitudes de huéspedes
- Mantener una imagen profesional acorde a la marca del hotel.
- Supervisar la entrega de mensajes, paquetes y correspondencia
- Resolver dudas y necesidades con actitud de servicio y confidencialidad
- Garantizar la disponibilidad de materiales informativos (mapas, folletos, guías).
- Proporcionar información sobre servicio del hotel y atractivos turísticos locales
- Respetar la privacidad y seguridad de los huéspedes
La empresa ofrece
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa, fondo de ahorro, transporte, uniformes, comedor.
- Contrato por tiempo indeterminado
Proceso de reclutamiento
- Presentarse a una entrevista en el - Servicio Nacional de Empleo de Playa del Carmen con horarios de atención de lunes a viernes de 8am a 3pm
- Llamar al - **********
- Dirección - Av. 30 Norte entre calle 34 Norte Bis y 36 Norte Mz 96 Lt 6, 7 y 8 Edificio "Torre Atmosphera" Col.
Zazil Ha Cp.
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- Fecha de inicio de tu proceso de reclutamiento: 17 de marzo de ****
- Duración del proceso de reclutamiento: 2 Semanas

📌 Agente De Servicio Al Huésped (Quintana Roo)
🏢 Hyatt Zilara Riviera Maya
📍 Quintana Roo