Ejecutiva de CXC SR. - Ecatepec de Morelos

Importante empresa del sector - Ecatepec de Morelos, Estado de México

Contrato por tiempo indeterminado. Tiempo Completo.

Objetivo del puesto

Garantizar la recuperación oportuna de la cartera de clientes mediante estrategias de cobranza preventiva y correctiva, manteniendo una relación comercial profesional con los clientes y asegurando el cumplimiento de las políticas de crédito de la empresa para preservar un flujo de efectivo saludable.

Escolaridad

- Licenciatura en Contaduría, Administración, Finanzas, Economía o carrera afín.
- Deseable especialización o diplomado en Crédito y Cobranza.

Experiencia

- 3 a 5 años en puestos de cobranza corporativa.
- Manejo de carteras de alto volumen.
- Experiencia en negociación con clientes nacionales.
- Conocimiento en conciliaciones de cuentas.
- Recuperación de cartera vencida.
- Elaboración de indicadores (KPIs).
- Coordinación con áreas de Ventas, Contabilidad y Tesorería.

Conocimientos técnicos

- Crédito y cobranza.
- Facturación electrónica.
- Complementos de pago.
- Notas de crédito.
- Conciliaciones bancarias.
- Estados de cuenta.
- Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, fórmulas y reportes).
- ERP (SAP Business One, Oracle, Dynamics o similar).
- Portales de clientes.

Funciones principales

- Administrar y dar seguimiento a la cartera de clientes.
- Ejecutar estrategias para la recuperación de cartera vencida.
- Realizar llamadas, correos y seguimiento continuo con clientes.
- Negociar convenios y promesas de pago.
- Elaborar y enviar estados de cuenta.




- Conciliar pagos y aplicar depósitos.
- Gestionar aclaraciones de facturas con clientes y áreas internas.
- Dar seguimiento a bloqueos y liberaciones de crédito.
- Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de cobranza.
- Analizar antigüedad de saldos y proponer acciones de recuperación.
- Supervisar el cumplimiento de indicadores de cobranza.
- Apoyar en auditorías internas y externas.
- Participar en la definición de políticas de crédito y cobranza.
- Capacitar y brindar apoyo técnico a ejecutivos de cobranza con menor experiencia cuando sea necesario.

Competencias

- Negociación.
- Comunicación asertiva.
- Alto sentido de urgencia.
- Orientación a resultados.
- Planeación y organización.
- Pensamiento analítico.
- Inteligencia emocional.
- Manejo de conflictos.
- Toma de decisiones.
- Trabajo en equipo.
- Ética y confidencialidad.

Indicadores (KPIs)

- Días de cartera vencida.
- Porcentaje de recuperación mensual.
- Promesas de pago cumplidas.
- Rotación de cartera.
- Índice de morosidad.
- Tiempo promedio de recuperación.
- Cartera mayor a 30, 60 y 90 días.
- Porcentaje de conciliaciones resueltas.
- Precisión en la aplicación de pagos.

Requerimientos

- 3 años de experiencia.
- Edad: entre 22 y 48 años.
- Conocimientos: Capacidad de negociación, Estrategia, Resolución de conflictos, Cartera de clientes, Cobranza.

Aptitudes asociadas a esta oferta Actual

- Capacidad de negociación.
- Estrategia.
- Resolución de conflictos.
- Cartera de clientes.
- Cobranza.

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📌 Ejecutiva de CXC SR. - Ecatepec de Morelos
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