**GRUPO PANDO busca Analista de Soporte Técnico en San Simón Tolnahuac - Cuauhtémoc, Ciudad de México**:
**ANALISTA DE SOPORTE TECNICO**
Objetivo del puesto:Brindar soporte técnico de primer y segundo nível a usuarios, asegurando la correcta operación de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas de la organización.
**- Perfil**:
- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o afín
- Experiência: 2 a 3 años en soporte técnico (mesa de ayuda, soporte en sitio y remoto).
**- Conocimientos técnicos**
- Soporte a equipos de cómputo (hardware y software).
- Sistemas operativos (Windows principalmente, deseable nociones de macOS).
- Paquetería de oficina (Microsoft 365).
- Redes básicas (configuración de IP, conectividad, VPN).
- Herramientas de tickets.
- Instalación y configuración de software.
- Mantenimiento preventivo y correctivo.
**- Principales funciones**
- Atención y resolución de incidencias técnicas.
- Soporte a usuarios de manera presencial y remota.
- Registro y seguimiento de tickets.
- Configuración de equipos de cómputo y periféricos.




- Apoyo en mantenimiento de infraestructura tecnológica básica.
- Escalamiento de incidencias cuando sea necesario.
**- Habilidades**
- Orientación al servicio.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Organización y seguimiento.
**- Ofrecemos Prestaciones Superiores a ley**:
- Sueldo $14,000 a $15,000 mensual
- Salario 100% nominales
- Vales de despensa, adicionales al salario del 11% del salario.
- Fondo de ahorro del 13% del salario
- Prima Vacacional del 58%
- Aguinaldo de 30 días
- Protegido de Vida
- Descuentos en productos
- Días de descanso adicionales a los de ley
- Afiliación a FONACOT
- Apoyo económico por defunción, matrimonio
- Día de cumpleaños
- IMSS desde el primer día
- Descanso fines de semana
**- Nível de educación deseada**:
Superior - cursando
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Manufactura / Operaciones
**Industria**:
Alimentos y Bebidas

📌 Analista De Soporte Técnico (Xico)
🏢 Grupo Pando
📍 Xico