Ejecutivo Sr. Siniestros Daños

Sekura

Somos una empresa especializada en gestión de riesgos, seguros, beneficios para empleados y fianzas, que acompaña a las empresas a entender, estructurar y gestionar los riesgos que impactan tanto su operación como su talento. A través de un enfoque que combina experiencia técnica, tecnología propia, cercanía y una sólida visión institucional, transforma la complejidad en información beneficioso para una gestión más estratégica, ágil e innovadora.

Oficina: MTY

Propósito del Puesto

Gestionar y dar seguimiento integral a las reclamaciones y siniestros del ramo de Daños para cuentas corporativas y estratégicas, garantizando una atención ágil, negociación efectiva con aseguradoras/ajustadores y el cumplimiento de los SLA’s.

Requisitos Principales

- Escolaridad: Lic. en Derecho, Administración, Actuaría, Ingeniería o afines (Deseable Cédula CNSF o especialización en Gestión de Riesgos / Seguros).
- Experiencia: 4 a 6 años en gestión integral de siniestros de Daños (Incendio, RC, Transportes, Equipo Electrónico, Rotura de Maquinaria, Obra Civil, etc.) en brokers o aseguradoras.
- Conocimientos clave:
- Ley sobre el Contrato de Seguro y Ley de Instituciones de Seguros y Fianzas.
- Análisis e interpretación técnica de Condiciones Generales y Particulares de pólizas.
- Proceso técnico de ajuste, dictámenes y reconsideración de improcedencias.
- Herramientas:



Dominio de sistemas ERP/CRM de seguros, portales de aseguradoras y Excel/Office avanzado.

Funciones Principales

1. Atención a Siniestros: Administrar el ciclo completo del siniestro (desde la notificación hasta la liquidación/cierre) para cuentas corporativas.
2. Negociación y Gestión: Coordinar con ajustadores y aseguradoras para agilizar visitas, avances e informes.
3. Reconsideraciones: Diseñar e impulsar junto a Gerencia estrategias fundamentadas para revertir dictámenes de improcedencia.
4. Asesoría al Cliente: Orientar a clientes internos y externos, coordinar reuniones de seguimiento y capacitar en procesos de reclamo.
5. Cumplimiento de SLA’s: Monitorear el apego a los tiempos de respuesta e ingresar la información actualizada en las plataformas internas.

Competencias Clave

- Negociación y manejo de conflictos.
- Comunicación asertiva a nivel directivo.
- Orientación al cliente y sentido de urgencia.
- Capacidad analítica para la resolución de problemas.

¿QUÉ OFRECEMOS?

- Sueldo acorde con la experiencia previa, habilidades y competencias técnicas demostradas durante el proceso de evaluación
- Prestaciones superiores a la ley (SGMM, Seguro de Vida, Fondo de Ahorro, Vales de Despensa, Caja de Ahorro, Club Salud Familiar, 30 dias de aguinaldo, vales de despensa).
- Esquema Hibrido

📌 Ejecutivo Sr Siniestros daños (San Pedro Garza García)
🏢 Sekura
📍 San Pedro Garza García