Operador Técnico de Soporte - Mesa de Servicio
100% presencial
23:00 a 06:00 hrs.
(jornada nocturna)
**Responsabilidades principales**:
- Ejecutar tareas operativas siguiendo instructivos paso a paso, garantizando precisión y cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Registrar, clasificar, dar seguimiento, escalar y cerrar solicitudes, incidentes, cambios y eventos de seguridad en la mesa de servicio.
- Asegurar el cumplimiento de níveles de servicio (SLA) y protocolos definidos por el área de soporte.
- Repetir de manera consistente las actividades descritas en los instructivos para garantizar estandarización en los procesos de soporte.
- Colaborar con otros equipos en la atención y resolución de incidencias técnicas.
**Conocimientos y habilidades requeridos**:




- Conocimientos básicos sobre el funcionamiento de una mesa de servicio y gestión de tickets.
- Experiência en operación de soporte técnico o entornos de TI (preferente).
- Capacidad para seguir procedimientos detallados de forma precisa.
- Organización, disciplina y orientación a resultados.
- Habilidad para trabajar en horarios nocturnos de manera continua.
interesados postularse
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $20,****** - $30,****** al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿puedes laborar de forma presencial en turno nocturno?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operador Técnico De Soporte Mesa De Servicio (Xico)
🏢 Tanger
📍 Xico