Relevante empresa del sector hotelero, busca un(a) **Gerente de Recepciﾃｳn** para liderar procesos estratﾃｩgicos y garantizar experiﾃｪncias de alto nﾃｭvel.
**Requisitos**:
- Formaciﾃｳn acadﾃｩmica: Licenciatura en Hotelerﾃｭa, Turismo, Administraciﾃｳn o afﾃｭn.
**Experiﾃｪncia profesional**:
- Mﾃｭnimo 5 aﾃｱos en posiciones de liderazgo en Recepciﾃｳn/Front Office en resorts de lujo (+500 habitaciones).
- Experiﾃｪncia comprobable en manejo de huﾃｩspedes VIP, grupos e incentivos.
**Idiomas**:
- Inglﾃｩs avanzado (indispensable, C1 o superior).
- Deseable dominio de un tercer idioma (francﾃｩs, alemﾃ｡n o portuguﾃｩs).
**Conocimientos tﾃｩcnicos**:
- Dominio de sistemas PMS (Opera Cloud preferente).
- Estrategias de upselling, cross selling y mﾃｩtricas de satisfacciﾃｳn (NPS, GSS, LQA).




- Procedimientos de auditorﾃｭa nocturna, cierres de caja y reportes financieros diarios.
**Habilidades de liderazgo**:
- Capacidad para dirigir y motivar equipos de +50 colaboradores.
- Gestiﾃｳn de horarios, roles y cargas de trabajo.
- Formaciﾃｳn y desarrollo de talento en hospitalidad.
**Competencias clave**:
- Enfoque en servicio al cliente y hospitalidad de clase mundial.
- Comunicaciﾃｳn asertiva y negociaciﾃｳn con huﾃｩspedes y socios estratﾃｩgicos.
- Resoluciﾃｳn de conflictos y toma de decisiones bajo presiﾃｳn.
- Disponibilidad: Horarios rotativos y atenciﾃｳn en situaciones crﾃｭticas 24/7.

📌 Gerencia De Recepciﾃｳn (Xico)
🏢 Hotel de gran turismo en la Zona Hotelera
📍 Xico