Descripción y detalle de las actividades
En G-Global estamos en búsqueda de un **Account Manager trilingüe (Mandarín / Español / Inglés)** que funja como enlace clave entre nuestros clientes chinos y nuestras operaciones en México, asegurando excelencia operativa y una experiência de servicio alineada a nuestro modelo de _Servicio Fanático_.
**Responsabilidades principales**:
Gestionar la relación integral con clientes chinos, asegurando comunicación clara, oportuna y estratégica.
Actuar como punto de contacto principal entre el cliente y las áreas internas (Operaciones, Comercio Exterior, Finanzas, Customer Service).
Dar seguimiento a indicadores de servicio (SLA, tiempos de entrega, incidencias, cumplimiento operativo).
Coordinar el onboarding de nuevas cuentas y garantizar una implementación optimizado de procesos logísticos.
Identificar riesgos operativos, anticipar desviaciones y proponer soluciones preventivas.
Detectar oportunidades de crecimiento, cross-selling y expansión de servicios.
Preparar reportes ejecutivos y participar en reuniones estratégicas con clientes.
Experiência y requisitos
**Requisitos**:
- Dominio avanzado de Mandarín, Español e Inglés (oral y escrito).
- Experiência mínima de 3 años en Account Management, Customer Success o gestión de cuentas clave.
- Experiência en logística, comercio exterior, operaciones transfronterizas o 3PL (altamente deseable).
- Conocimiento de procesos aduaneros, cadena de suministro y coordinación operativa.
- Habilidad para gestionar múltiples stakeholders y resolver incidencias con enfoque estratégico.
- Experiência utilizando ERPs logísticos, CRM o herramientas de seguimiento operativo.
- Alta orientación al cliente, pensamiento analítico y habilidades de negociación.
- Modalidad: Presencial
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Beneficios
- Beneficios de acuerdo a la LFT
- caja de ahorro
- fondo de ahorro
- Vales de Despensa
**Número de vacantes** 1
**Área** Administración
**Contrato** Permanente
**Modalidad** Presencial
**Turno** Diurno
**Jornada** Tiempo Completo
**Horario**
- Tiempo completo
- Turno Matutino
- Lunes a viernes
**Estudios** Carrera sin título
**Mandarín**Hablado: Intermedio, Escrito: Intermedio
**Disponibilidad p.
viajar** No