Grupo Presidente es una empresa 100% mexicana con más de 50 años de experiencia en la industria de la hospitalidad, representando marcas líderes y ofreciendo experiencias únicas en hoteles, restaurantes y residencias para adultos mayores.Como CDP Specialist en Grupo Presidente, serás el líder estratégico encargado de transformar grandes volúmenes de datos de múltiples fuentes en acciones comerciales que impulsen el crecimiento y la rentabilidad.
Deberás diseñar y administrar la plataforma Customer Data Platform (CDP), desarrollando modelos predictivos, segmentación avanzada y campañas omnicanal personalizadas que maximicen la conversión, la fidelización y el valor del cliente.Liderar la administración funcional del Customer Data Plataform (CDP) y diseñar la estrategia de datos de clientes para todo Grupo Presidente.Construir una visión única del cliente (Single Customer View) garantizando la calidad, integridad y gobierno de la información.Analizar el comportamiento de clientes usando técnicas avanzadas como RFM Marketing, cohortes, modelos predictivos, churn prediction y next best action.Desarrollar campañas segmentadas y omnicanal personalizadas para diferentes perfiles y negocios dentro del grupo (hoteles, restaurantes y casas de retiro).
Automatizar customer journeys para mejorar la experiencia y aumentar ventas mediante email, WhatsApp, SMS, push notifications, entre otros canales.Colaborar estrechamente con Marketing, Revenue Management, Ventas y TI para optimizar la inversión publicitaria,



mejorar el rendimiento de OTAs y aumentar reservas directas.Monitorear y optimizar KPIs fundamental como ROI, CAC, CLV, tasas de conversión y retención.CalificacionesMínimo 4 años de experiencia en roles similares relacionados con CDP, CRM, marketing automation, data marketing o customer analytics.Experiencia en la industria de hospitalidad, restaurantes, turismo o sectores afines es altamente valorada.Dominio técnico en plataformas CDP, herramientas de analítica como Google Analytics 4, Power BI o Tableau, y gestión de campañas omnicanal.Conocimientos sólidos en segmentación, RFM Marketing, modelos predictivos, SQL y marketing digital.Capacidad analítica, visión comercial, liderazgo transversal y habilidades de comunicación ejecutiva.Pensamiento analítico y mentalidad comercial.Orientación al cliente y visión estratégica.Innovación y curiosidad tecnológica.Storytelling con datos para comunicar hallazgos.Gestión de proyectos y negociación.Alta orientación a resultados y toma de decisiones basada en datos.Cultura y BeneficiosEn Grupo Presidente fomentamos un ambiente inclusivo y colaborativo que impulsa la innovación y el crecimiento profesional.
Ofrecemos oportunidades de desarrollo en un grupo líder en hospitalidad, con un enfoque en la excelencia y la satisfacción del cliente.Declaración de Igualdad de OportunidadesGrupo Presidente está comprometido con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.
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📌 Customer Data Platform Specialist (Xico)
🏢 Grupo Presidente
📍 Xico