**Vacante para la empresa Bolsa Rosa en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
**Gerente de operaciones Fintech / Financieras**:
**Objetivo del Puesto**:
Diseñar, coordinar y optimizar los procesos operativos de la fintech, asegurando el cumplimiento normativo (CNBV, Banxico, Ley Fintech, PLD/FT), la eficiencia operativa, la experiência del cliente y el alineamiento con la estrategia de crecimiento del negocio.
**Responsabilidades Principales**:
- **
Gestión de Operaciones**:
Supervisar la operación diaria de productos financieros digitales (pagos, transferencias, fondeos, wallet, etc.).
Establecer KPIs y SLAs para asegurar eficiencia, escalabilidad y control.Monitorear y mejorar la calidad del servicio al cliente y las operaciones back office.
- ** Compliance y Riesgo Operativo**:
Coordinar el cumplimiento regulatorio ante CNBV, Banxico, SAT, UIF.
Asegurar la implementación de políticas de PLD/FT, KYC y control interno.Colaborar con el Oficial de Cumplimiento en auditorías, reportes y revisiones regulatorias.
- ** Optimización de Procesos**:
Mapear, documentar, automatizar y mejorar procesos operativos.
Implementar herramientas tecnológicas para eficiencia operativa (ERP, CRM, BPM).
Promover una cultura de mejora continua y data-driven decision making.
- ** Liderazgo y Gestión de Equipos**:
Liderar y desarrollar al equipo operativo, de cumplimiento y atención a clientes.
- Fomentar una cultura de excelencia operativa, colaboración y orientación al cliente.
- Experiência en manejo de personal de áreas operativas para poder construir un equipo operativo
Coordinar con áreas de producto, tecnología, finanzas y legal.
- ** Gestión de Proyectos Estratégicos**:




Participar en la planeación e implementación de nuevos productos o funcionalidades.
Asegurar que las operaciones estén listas para escalar según el roadmap del negocio.
- Colaborar en integraciones con bancos, SPEI, CoDi, agregadores, etc.
**Requisitos del Puesto**:** Escolaridad**: Licenciatura en Ingeniería, Administración, Economía, Finanzas o afín (deseable MBA o posgrado en Fintech, Compliance o Management).
**Experiência**:
Mínimo 6 años en roles de operaciones en empresas fintech, financieras o tecnológicas
- Experiência demostrada en liderazgo de equipos y cumplimiento regulatorio
**Conocimientos Técnicos**:
Normatividad Fintech en México (Ley Fintech, CNBV, Banxico, PLD/FT)
Operaciones financieras digitales y medios de pagoDiseño y mejora de procesos (Lean, BPM, ISO, Six Sigma)
- Herramientas tecnológicas (CRMs, ERPs, sistemas core, dashboards operativos)
**Habilidades**:
Liderazgo y comunicación efectiva
Pensamiento estratégico y resolución de problemasEnfoque en resultados y mejora continuaCapacidad analítica y toma de decisiones bajo presión
- Relación con stakeholders internos y externos
**Tipo de puesto**: Jornada completa / Híbrido o Remoto
**Zona de trabajo**:Ejercito Nacional
**Rango salarial sugerido: $70,000 a $80,000 bruto mas PL teléfono + laptop**
**Nível de educación deseada**:
Maestría
**Nível de experiência deseada**:
Nível Gerencial
**Función departamental**:
Contabilidad / Finanzas
**Industria**:
Servicios Financieros
**Habilidades**:
- Liderazgo
- Capacidad analitica
- Pensamiento Estratégico
- Enfoque a resultados
- Relación con stakeholders

📌 Gerente De Operaciones Fintech (Xico)
🏢 Bolsa Rosa
📍 Xico