**¡Únete a ENGIE México y sé protagonista de la transición energética!
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Nosotros, los 98,000 colaboradores de ENGIE, estamos presentes en todos los continentes.
Confiamos en nuestro modelo integrado único para acelerar el crecimiento en energías renovables, desarrollar activos flexibles y operar infraestructuras descentralizadas de gas y electricidad, para apoyar a nuestros clientes en su transición hacia la descarbonización.
En México, contamos con 27 años de experiência, nuestras cuatro Unidades de Negocio nos permiten abastecer a más de 3.5 millones de personas, generando más de 20,000 empleos directos e indirectos.
**En ENGIE, cada talento tiene un papel que desempeñar en la aceleración de la transición energética.
Marca la diferencia y disfruta de una experiência profesional gratificante.
Enfrenta desafíos emocionantes y construye una trayectoria profesional que refleje quién eres.
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**Misión del puesto**: Dar atención y solución a los requerimientos de clientes Residenciales-Comerciales, bajo los lineamientos de Políticas y Procedimientos, incluyendo ética y cumplimiento a la Política General de Seguridad y Salud, con el fin de mantener y generar clientes satisfechos
**Tu impacto**: Como** Ejecutivo (a) de atención a clientes,**tendrás la oportunidad de contribuir directamente a nuestra misión**,**desempeñando las siguientes funciones clave:
**Brindar asesoría en agencia/ via telefónica/correo electrónico a clientes, otorgando soluciones efectivas con el fin de incrementar el nível de satisfacción.
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**Generar ordenes de servicio, planes de pago, promociones, asesoría para el manejo de nuestra aplicación, derivado de las solicitudes de los clientes.
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**Realizar llamadas de cobro,



para contribuir al objetivo de recuperación y retención de clientes.
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**Gestionar el llenado de la Encuesta de Satisfacción de clientes, para poder tener una medición del nível de atención que se está dando.
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**Requisitos**:
Para unirte a nuestro equipo como **Ejecutivo de atención a clientes,**buscamos:
- **Educación y Experiência**:Carrera técnica o tronco común económico-administrativas
- **Habilidades Técnicas**:Manejo de office básico (Excel, power point y Word), **manejo de vehículo estándar (indispensable)**, Licencia vigente, SAP recomendable no indispensable
- **Competencias Clave**:Calidad en el trato al cliente, negociación efectiva, manejo de conflictos, sobresaliente comunicación oral y escrita, administración del tiempo, recuperación y retención de clientes, sensibilidad, tolerancia a la presión, trabajo en equipo.
**¡Únete a nosotros y sé parte de la aventura del siglo!
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**Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión**:
En ENGIE, promovemos un entorno en donde te sientas libre para dar lo mejor de ti.
Valoramos la diversidad y es una de nuestras prioridades.
Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, enfocándonos en tus habilidades y trayectoria.
Aquí, todas las personas son bienvenidas, sin importar raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, etnia, credo, edad o estado civil.
Si estás listo para enfrentar desafíos emocionantes y construir una carrera que refleje quién eres, ¡esperamos tu postulación!
**Unidad de negocio**:GBU Networks
**División**:Networks Americas - Mexico
**Entidad legal**:NATGASMEX S.A. DE C.V.
**Experiência profesional**:Principiante (menos de 3 años de experiência)
**Nível de educación**:Diploma de instituto técnico
Nuestros valores

📌 Ejecutivo De Atencion A Clientes (La Reforma)
🏢 Engie
📍 La Reforma