**Vacante para la empresa Tres R en Benito Juárez, Ciudad de México**:
**Funciones principales**:
- Monitorear y evaluar interacciones de agentes (llamadas, chats, correos) para asegurar cumplimiento de estándares de calidad.
- Proporcionar retroalimentación constructiva a los agentes para mejorar desempeño.
- Participar en sesiones de calibración para asegurar consistencia en evaluaciones.
- Analizar datos y preparar reportes para la gerencia.
- Proponer mejoras en procesos y calidad del servicio.
- Detectar y escalar errores críticos que impacten al cliente o la operación.
**Incentivos**:
- Salario $19,000 - $20,000 MXN mensuales
- Prestaciones de Ley y superiores
- Vales de comida, aguinaldo (30 días) y bono vacacional (35%).
- Seguro médico y de vida integral.
- Oportunidades de crecimiento en empresa en expansión.




- Jornada de 8am a 5pm con 2 dias de descanso semanal
**Requisitos**:
- Experiência mínima 1-2 años en roles similares (QA o centro de contacto).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad analítica y atención al detalle.
- Conocimiento básico de CRM y herramientas de oficina (Excel).
- Proactividad y orientación al cliente.
- Ingles Avanzado C1
- Disponibilidad para trabajar presencial en CDMX Polanco
Postularse por este medio
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Médios en Línea / Online Media

📌 Agente De Calidad Bilingue - 2 Dias Off (Xico)
🏢 Tres r
📍 Xico