**Sobre nosotros**:
Desde **** nos definimos como una empresa innovadora dedicada al desarrollo de software y la creación de soluciones de procesamiento de documentos electrónicos.
Nuestro principal objetivo es agilizar e integrar los procesos administrativos de nuestros clientes; para que ellos, puedan dedicar su tiempo y recursos en actividades que generen valor en sus negocios.
Somos Proveedores Autorizados de Certificación (PAC) desde enero del ****.
El sistema que operamos es de diseño propio y del cual tenemos registro de derechos de autor; por lo mismo, nos permite tener una rápida respuesta a cambios, adecuaciones, y/o actualizaciones.
Actualmente contamos con más de 150,000 clientes.
**Estamos buscando tu talento como**:Asesor telefónico Help Desk / Soporte call center
Escolaridad: Lic en Informática, Administración, Contabilidad, ó Ing en Sistemas Computacionales, Pasante o Titulado
Experiência de al menos 1 año en soporte técnico remoto a nível software y atención al cliente/usuario / Call center / Nociones Fiscales
**Lo que necesitas**:
- Atención al cliente
- Soporte técnico a usuarios vía telefónica y remota (INDISPENSABLE)
- Soporte a nível software
- Help Desk
- Conocimientos medios - altos en software
- Uso de herramientas de soporte TeamViewer
- Inglés avanzado es un plus.
- Deseable conocimiento o nociones en temas fiscales
**Aptitudes y actitudes**:
- Destacado actitud de servicio
- Facilidad de palabra




- Atención a incidentes y requerimientos bajo reportes y níveles de servicio.
- Alto sentido de responsabilidad
- Tolerancia a la frustración
- Capacidad de trabajo ante circunstancias adversas
- Puntualidad
- Adaptación al cambio
- Proactividad
- Excelente comunicación
- Dinamismo
- Relaciones interpersonales
**Responsabilidades**:
- Soporte y asesoría a usuarios
- Atención a correos electrónicos
- Resolución de problemas técnicos
- Sesiones y capacitaciones a usuarios
**Ofrecemos**:
- Esquema de trabajo hibrido
- Sueldo bruto mensual: $14,****** pesos
- Bono de productividad mensual: $3,******
- Prestaciones de ley
- HORARIO: Lunes a Viernes de 09:00 am - 06:00 pm o 10:00 am a 07:00 pm
Sábados o Domingos: Guardias por roles variables de 09:00 am - 02:00 pm o 09:00 am - 07:00 pm.
- 2 días con goce de sueldo al año para tramites
Importante residir en Guadalajara, Jalisco y/o alrededores
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $17,****** al mes
Pago complementario:
- Bono mensual
Puede trasladarse/mudarse:
- *****, Paraísos Del Colli, Jal.
: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
- Atención al cliente por teléfono: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Paraísos Del Colli, Jal.

📌 Asesor Telefónico Help Desk / Soporte Call Center (Zapopan)
🏢 Solución Factible Consultores
📍 Zapopan