Hacienda Don Armando Boutique & Spa busca incorporar a su equipo un Gerente de Operaciones con sólida capacidad de liderazgo, orientación al servicio y experiencia en la industria hotelera. Buscamos a una persona altamente operativa, organizada y resolutiva, capaz de liderar al equipo y garantizar que cada área del hotel funcione bajo altos estándares de calidad, eficiencia y hospitalidad.

RESPONSABILIDADES

- Supervisar la operación diaria integral del hotel.
- Coordinar las áreas de Recepción, Ama de Llaves, Mantenimiento, Alimentos y Bebidas, Spa y Experiencias.
- Liderar, organizar y dar seguimiento al personal operativo.
- Garantizar el cumplimiento de estándares de servicio y presentación.
- Supervisar la experiencia del huésped desde su llegada hasta su salida.
- Resolver incidencias operativas y situaciones especiales con huéspedes.
- Implementar procedimientos, controles y estándares operativos.
- Supervisar horarios,



incidencias, productividad y desempeño del personal.
- Dar seguimiento a inventarios, compras, proveedores y costos operativos.
- Coordinarse con Dirección General para cumplimiento de objetivos, presupuestos e indicadores.
- Supervisar la correcta operación de PMS, OTAs y canales de reservación.
- Monitorear comentarios, encuestas y reputación online del hotel.
- Identificar oportunidades para incrementar ingresos y optimizar costos sin comprometer la experiencia del huésped.
- Preparar reportes periódicos de operación, incidencias y resultados.

Liderazgo · Hospitalidad · Organización · Resolución de problemas · Sentido de urgencia · Atención al detalle · Control operativo · Orientación a resultados.

📌 gerente de operaciones (Chihuahua)
🏢 Hacienda Don Armando Boutique
📍 Chihuahua