Trae tu talento a una compañía integral de consultoría y tecnología, con presencia en los 5 continentes y más de 43.000 profesionales. Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes en los principales sectores de actividad, aportándoles valor añadido. Participarás en proyectos internacionales, con equipos multiculturales o locales, según tus preferencias, en un entorno diverso y con igualdad de oportunidades.

Ubicación: Polanco, Miguel Hidalgo, CDMX.

Esquema de trabajo: Presencial.

Requisitos:

· Licenciatura o Carrera Técnica en TI, Sistemas o afín.

· Más de 1 año de experiencia en soporte de plataformas y servicios.

· Conocimientos en herramientas ITSM y Service Desk.

· Conocimientos generales de sistemas operativos e infraestructura TI.





· Deseables conocimientos en AWS.

Actividades:

· Atender, registrar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes (Nivel 1).

· Diagnosticar y resolver incidencias en aplicaciones y plataformas AWS.

· Escalar casos complejos a Nivel 2 cuando sea necesario.

· Gestionar el ciclo de vida de los tickets hasta su cierre.

· Elaborar bitácoras y reportes de operación.

Ofrecemos:

· Contratación 100% nómina.

· 10% Vales de despensa.

· Gastos médicos mayores.

· Seguro de vida.

· Póliza dental y de salud visual.

· Licencia Udemy.

· Total Pass.

· Apoyo económico por teletrabajo.

📌 Analista de Soporte (Miguel Hidalgo)
🏢 Indra Sistemas México
📍 Miguel Hidalgo