Subgerente Servicio Beneficios

Lockton es una empresa líder en el sector de seguros y fianzas, reconocida a nivel mundial por su trayectoria sólida y su compromiso con la excelencia. En Lockton, valoramos a nuestros empleados y promovemos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico donde podrás crecer profesionalmente y desarrollar todo tu potencial.

Requisitos:

- Licenciatura en Administración, Actuaría, Economía, Finanzas, Negocios o a fines 100% créditos
- Experiencia de 3 a 5 años en adelante en puesto similar en aseguradora o bróker, haya llevado cuentas enfocadas a Beneficios (GMM y Vida)
- Excel intermedio - avanzado.
- Ingles intermedio - avanzado

Funciones:

Asegurar la correcta ejecución operativa del servicio de la cartera de clientes asignada mediante la coordinación del equipo de atención, el seguimiento oportuno de solicitudes, movimientos, renovaciones y siniestros, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio, los niveles de servicio comprometidos (SLAs) y una experiencia positiva para clientes y asegurados, contribuyendo a la continuidad operativa, retención y satisfacción de la cartera de People Solutions.

1. Coordinar la operación diaria del equipo de servicio
2. Asegurar el cumplimiento de solicitudes y movimientos
3. Supervisar el cumplimiento de estándares de servicio
4. Participar en procesos de renovación
5. Atender incidencias operativas y escalaciones
6. Validar entregables y comunicaciones al cliente
7. Coordinar la atención interáreas
8.



Monitorear indicadores operativos
9. Desarrollar al equipo de servicio
10. Gestionar la comunicación con clientes asignados
11. Escalar oportunamente riesgos relevantes
12. Asegurar el cumplimiento de procesos y políticas

Deseable

- Diplomado en Seguros.
- Diplomado en Servicio al Cliente.
- Certificaciones relacionadas con Beneficios.

Tipos de experiencia requeridos

- Servicio a clientes corporativos.
- Beneficios corporativos.
- Gestión administrativa de pólizas.
- Renovaciones y mantenimiento.
- Coordinación operativa.
- Liderazgo de equipos pequeños.

Conocimientos Técnicos

- Seguros de Gastos Médicos Mayores.
- Seguros de Vida Grupo.
- Beneficios Corporativos.
- Planes Flexibles.
- Procesos de renovación.
- Cobranza y facturación.
- Administración de pólizas.
- Gestión de movimientos.
- Procesos de siniestros.
- Gestión de indicadores operativos.
- Servicio al cliente corporativo.

Ofrecemos:

- Prestaciones superiores a la Ley
- Sueldo competitivo
- Prestaciones: Fondo de ahorro, vales de despensa, home office 2 días con horario hibrido, GMM, Seguro de Vida, viernes de cerveza, entre muchos otros beneficios

¡Únete a nuestro equipo y sé parte de un entorno laboral que valora la inclusión y la diversidad! Estamos buscando a alguien que esté dispuesto a trabajar en un equipo diverso y ágil.

Si cubres con el perfil, postulate por este medio y manda tu CV al correo de contacto

📌 Subgerente Servicio Beneficios (Guadalajara)
🏢 LOCKTON MEXICO, AGENTE DE SEGUROS Y DE FIANZAS
📍 Guadalajara