**GA** se encarga de desarrollar e integrar soluciones a nível _hardware, software, consultoría especializada, mesa de ayuda y servicios de mantenimiento preventivo y correctivo_ para **Puntos de Venta, Kioscos, Tabletas, Impresoras y Cajones de dinero** en el sector Restaurantero, Hotelero y Entretenimiento en todo LATAM.
Estamos en búsqueda de talento a desarrollar para la posición de Analista de Calidad (call center).
**Escolaridad: Lic. Administración o afín (carrera concluida o trunca)**
**Experiência**:
- 1 año de experiência como analista de calidad (service desk o call center).
**Conocimientos**:
- Evaluar las llamadas de los agentes telefónicos para asegurar que se sigan los protocolos de atención al cliente, de acuerdo con los procedimientos y las políticas establecidas por la empresa.
- Analizar las llamadas recibidas para detectar patrones y áreas donde los agentes pueden mejorar, tanto en habilidades técnicas como en aspectos de comunicación verbal.
- Proporcionar retroalimentación constructiva, específica y continua a los agentes, para mejorar la atención al cliente y fomentar su desarrollo profesional.




- Realizar el monitoreo constante de las alertas emitidas por las herramientas de gestión de tickets, con el objetivo de medir el cumplimiento de los KPI ́s internos establecidas por la empresa y cumplir con los SLA ́s pactados con los clientes.
**Sitio y Horario**:Cerca de Metro Insurgentes Sur (cerca de felix cuevas)
De Lunes a Viernes 08:00 am a 18:00 pm
**Soft Skills**:
- Tolerancia a la frustración
- Trabajo en Equipo.
- Dinamismo.
**Beneficios**:
- Sueldo Nominal
- Vacaciones
- IMSS
- Aguinaldo
- Fondo de ahorro
- Vales de despensa
- Días económicos
- Estabilidad laboral
- Desarrollo profesional
Si estás en búsqueda de nuevos retos y crecimiento profesional en una empresa global, ¡postúlate!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,****** al mes
Ventajas:
- Caja de ahorro
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu pretensión salarial?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Calidad (Call Center) (Xico)
🏢 GA Tech Solutions
📍 Xico